Mieux comprendre les publics exclus pour mieux les accompagner

Visée professionnelle

L’objectif de ce stage est de renforcer les savoirs, savoir-faire et savoir-être des professionnels dans l’accompagnement des populations en situation d’exclusions.

Personnes concernées et prérequis

Tout professionnel intervenant dans les différentes structures et établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux.

Pas de prérequis

Objectifs opérationnels

• Savoir cerner les personnes en situation d’exclusions et leurs réactions au sein d’un collectif pour mieux les accompagner.
• Acquérir les outils nécessaires pour une communication efficace et une réactivité pour faire face aux difficultés relationnelles individuelles ou collectives.
• Passer d’une posture de « prise en charge » à celle « d’accompagnement » respectueuse de ces acteurs au centre du processus systémique.

Contenu

Le travail en systémie 

• Les systèmes et leurs composantes variables de l’adulte, son histoire et les équipes.
• L’ouverture du « champs des possibles » essentiels au sein d’un accompagnement professionnel.
• Savoir changer son positionnement pour bénéficier de cette ouverture partenariale systémique.

Établir une rencontre interindividuelle 

• Les problématiques liées à ces publics en situation d’exclusions subies et/ou revendiquées (alcoolisme, toxicomanie, jeux, SDF, etc.).
• Violence, agressivité, colère et autres modes d’expression : comment les gérer.
• Les représentations et référentiel au groupe et leurs mécanismes de défense de ces publics.

Appliquer la communication interpersonnelle dans un contexte professionnel 

• Une communication efficace et ses outils tels l’écoute active, le positionnement du professionnel, l’ouverture et l’acceptation à l’autre.
• La communication verbale et non verbale et la communication non violente.
• Les difficultés et obstacles rencontrés souvent lors des échanges avec ces publics.

Développer des stratégies d’action et le travail en équipe 

• La rencontre interindividuelle et ses différents processus.
• Application et la légitimité du professionnel dans ses interactions avec les populations accueillies.
• Interrelations à mettre en place avec les différents intervenants travaillant auprès de ces publics en situation de précarité.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d’évaluations

• Travaux de groupes à partir de situations actuelles et en devenir.
• Réflexion sur des situations vécues et les attitudes professionnelles à mettre en place.
• Brainstorming de l’actuel et élaboration de solutions.
• Un support de cours est remis aux participants.
• Mise en œuvre du dispositif d’évaluations.

Animation

Christiane LE TREMBLE, psychologue clinicienne et systémicienne, formatrice.