Évaluations des formations
ACTIF attache une grande attention à l’évaluation de la qualité de ses prestations. En complément des dispositifs mis en place, et, pour toutes remarques que vous souhaitez nous faire, vous pouvez vous adresser directement à Claude JUILLARD, Responsable Qualité au 04 67 29 04 65 qualite@actif-online.com
Toutes les formations proposées par ACTIF bénéficient d’accompagnements évaluatifs :
EN AMONT*
- Les stagiaires sont invités à remplir un questionnaire d’auto-positionnement avant d’entrer en formation.
- Ce questionnaire permet à l’intervenant d’identifier les niveaux de connaissances.
* En inter à ce jour.
AU DEBUT
- L’intervenant recueille les attentes des participants.
- Il adapte ensuite sa prestation en fonction de la commande contractualisée et des écarts constatés, le cas échéant.
À LA FIN
- Un questionnaire écrit interroge le niveau de satisfaction des stagiaires.
- Les participants renseignent un outil d’auto-évaluation par rapport aux objectifs de la formation.
- Des tests, questionnaires, ou exercices sont donnés aux stagiaires pour évaluer leurs acquis (pour toutes les formations supérieures à 2 jours).
- L’intervenant évalue l’atteinte des objectifs et remplit une synthèse de ses observations.
APRÈS
- Un questionnaire d’évaluation à froid est proposé aux stagiaires (en inter) et à l’établissement (en intra) pour évaluer les bénéfices de la formation.
- 4 à 5 mois après la formation.
Les résultats sont ensuite analysés :
L’ensemble de ces écrits est transmis au service formation et est saisi sous forme de tableaux synthétiques. En cas de décalage entre nos exigences qualité et la satisfaction globale relevée, ACTIF prend contact avec le stagiaire directement (formation inter), ou avec l’établissement, pour analyser la situation et envisager les mesures correctives à mettre en place. Les résultats d’analyse et les tableaux synthétiques déterminent les actions enregistrées et suivies dans le Plan d’Actions d’améliorations d’ACTIF.
