Gestion de l'agression réelle ou potentielle (MAPA®)

Visées professionnelles

Les structures éducatives, sanitaires, médico-sociales et sociales sont confrontées à une augmentation des situations de violence de la part des personnes accueillies, à la fois les personnes entre elles, mais également les professionnels. Le programme de formation proposé vise à permettre aux professionnels des établissements de faire face et de gérer de manière non violente les situations de crise tout en garantissant l’optimum en sollicitude, bien-être, protection et sécurité de tous.

Personnes concernées et prérequis

Toute personne des structures éducatives, sanitaires, médico-sociales et sociales confrontées aux situations d’agression et violence (pas de prérequis). Analyse de besoin à remplir avant formation. Maximum 18 personnes.

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

La formation MAPA vous amène à :

• Identifier un comportement appelé à devenir agressif et violent, prendre les mesures appropriées pour éviter, atténuer et/ou désamorcer les situations de crise.
• Évaluer le niveau de risque associé à un comportement de crise et prendre les décisions appropriées.
• Utiliser des interventions physiques appropriées et acceptables pour réduire ou gérer les comportements à risques.
• Mettre en place une approche managériale des crises en interne (organisation, apprentissage et soutien du personnel) à partir d'une analyse des situations vécues et réduire l’utilisation des interventions physiques.

Contenu

Modules I-VI Stratégies de décélération et de prévention

• Définir des niveaux de comportement en matière de développement des crises et adéquation avec l'attitude/l'approche du personnel.
• Souligner la sensibilisation à la communication non verbale et paraverbale.
• Comprendre l’importance de la façon dont une déclaration verbale est délivrée.
• Identifier des différents niveaux de comportement de l'escalade verbale avec des réponses verbales appropriées.
• Identifier des facteurs sous-jacents qui précipitent le comportement croissant.
• Maintenir des attitudes professionnelles lors d'une intervention de crise.
• Comprendre de causes et effets de la peur.

Unité VII prise de décision et risque comportemental

• Comprendre les principaux enjeux professionnels et juridiques et l'importance de fournir des services proactifs centrés sur la personne.
• Évaluer le niveau de risque associé au comportement en cas de crise et prendre les décisions appropriées en ce qui concerne la gestion de ces risques.

Unité VIII et XI gestion du risque comportemental à l'aide du désengagement et/ou des compétences de maintien

• Comprendre des principes et des risques des interventions physiques.
• Démonstration, Évaluation de l'apprenant de pratique de désengagement de MAPA® : Se protéger des coups et des prises (risques Faible, Moyen et Risques élevés).
• Démonstration, Évaluation de l'apprenant de pratique du maintien de MAPA® : Interventions Assis, debout et transitions.

Unité X post-crise

• Rétablir le rapport thérapeutique.
• Enregistrement et Reporting.

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

• Cahiers d’apprenant fournis à remplir par les stagiaires.
• Présentation électronique PowerPoint.
• Des mises en situation.
• Discussions et travail en groupe.
• Matériels pédagogiques divers.
• Une évaluation préalable à la formation MAPA.
• Une évaluation postérieure.
• Des évaluations de compétences pour les interventions physiques (désengagement et maintien).
• Mise en œuvre du dispositif d’évaluations.

Animation

Pour garantir une dynamique d’apprentissage, les formateurs s’appuient sur un environnement adapté avec un programme pédagogique séquencé et progressif qui alterne la théorie, activités et exercices pratiques.

Formateurs/trices CrisisPrevention.

Les + de la formation

Le programme est possible en une journée. Les deux unités 8 et 9 ne peuvent pas être livrées dans le temps disponible sur un programme initial de 1 jour. Ce programme comprendra Soit Unité 8 Ou Unité 9 sur la base de l’analyse des besoins de formation convenue avec l'organisation de mise en service.