S'inscrire dans l'évaluation et la démarche qualité à l'aune du nouveau référentiel de la HAS

Visées professionnelles

Le but de cette formation est de vous permettre de développer les capacités et les compétences nécessaires à l’appropriation du nouveau référentiel de la HAS et de le traduire dans vos pratiques de conception, de mise en œuvre et de management de la qualité.

Personnes Concernées et Prérequis

Professionnels du secteur social et médico-social, membres des équipes pluridisciplinaires et des équipes de direction, Responsables/référents qualité, gestionnaires de programmes sociaux et médico-sociaux.

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Connaître les fondements et les objectifs de l'évaluation de la qualité dans ses nouveaux paradigmes et les cadres de référence de la HAS, relatifs à l’évaluation et à la démarche qualité.
• Identifier les cadres de formalisation du plan d’action.
• Mettre en œuvre le management de la qualité.

Contenu

• Le cadre législatif et réglementaire, les enjeux, les objectifs et les finalités de l’évaluation de la qualité, selon le nouveau référentiel de la HAS, après sa parution.
• Les cadres méthodologiques de l’évaluation, et les différentes méthodes proposées (usager traceur, audit système, sous réserve de leur validation...)
• Les étapes du processus d'évaluation
• Les éléments concourant à l’élaboration du rapport d’évaluation et à la définition d’une stratégie d’amélioration continue.
• La formalisation du rapport d’évaluation et du plan d’action.

• La mise en œuvre du plan d’action : stratégie opérationnelle et modalités d’organisation des moyens et des ressources.
• Le pilotage et le suivi du plan d’action : méthodes et outils.
• Le management de la qualité et l’accompagnement aux évolutions attendues.
• L’évaluation du plan d’action et la valorisation de ses résultats.
• La communication interne et externe autour de la démarche qualité
• La veille technique et réglementaire.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d’évaluations

• Enseignements théoriques et apports méthodologiques sur toutes les étapes de la démarche d’élaboration et de mise en œuvre du plan d’amélioration continue de la qualité.
• Exercices pratiques avec supports audio visuels autour des différentes étapes du processus d’évaluation et d’amélioration continue de la qualité.
• Mise en œuvre du dispositif d’évaluations (cf. p. 5).

Animation

Ali BOUKELAL, formateur autour de l’évaluation et de la démarche qualité depuis 30 ans, Docteur d’État en Sciences Politiques. A réalisé de nombreux écrits sur le sujet et un référentiel qualité Equalis (2011-2012).