Planification des interventions et cadre réglementaire du travail

Visées professionnelles

La planification des interventions est un pilier de la qualité de service, de la prévention des risques professionnels et de la fidélisation des équipes dans le secteur de l'aide et de l'accompagnement à domicile.

Cette formation vise à permettre aux encadrants et planificateurs de concevoir, ajuster et piloter des plannings cohérents, conformes au cadre réglementaire du travail, tout en tenant compte des besoins des bénéficiaires, des contraintes des professionnels et des réalités du terrain.

Personnes Concernées

Encadrants et dirigeants de l'aide à domicile.

Prérequis

• Pas de prérequis

Objectifs opérationnels

• Comprendre les enjeux stratégiques et le cadre réglementaire de la planification.
• Construire des plannings équitables, réalistes et sécurisés.
• Anticiper et gérer les aléas de la planification.
• Réduire les tensions organisationnelles et les risques juridiques.

Contenu

Considérer la planification comme un levier central de qualité et de performance

• Les enjeux de la planification pour la qualité de service, la santé des professionnels, la fidélisation et l'attractivité.
• Les impacts d'une planification inadaptée absentéisme, turnover, accidents du travail, insatisfaction des bénéficiaires.

Maîtriser le cadre réglementaire du travail dans le secteur des services à domicile

• Le temps de travail, de repos, de pause et les amplitudes horaires.
• Les spécificités du travail au domicile temps de déplacement, coupures.
• Les heures complémentaires et supplémentaires.
• Les obligations de l'employeur et les responsabilités des encadrants.
• Les risques juridiques liés à la planification.

Construire des plannings cohérents et équitables

• L'analyse des besoins des bénéficiaires.
• La prise en compte des compétences et des contraintes des salariés.
• La construction de plannings équitables à court et moyen terme.
• Les arbitrages et la priorisation des interventions.

Anticiper, ajuster et gérer les aléas

• La gestion des absences, urgences et imprévus.
• L'organisation des remplacements et la communication avec les équipes et les bénéficiaires.
• La gestion de la modulation.
• L'utilisation d'indicateurs de suivi taux de remplacement, heures non réalisées, absences et retards, réclamations.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

• Apports théoriques et méthodologiques.
• Échanges d'expériences, analyse de pratiques.
• Supports pédagogiques remis aux participants.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, évaluation de l'atteinte des objectifs.

Animation

Professionnels pluri-disciplinaires engagés et expérimentés issus des secteurs sociaux, médico-sociaux et sanitaires.