Pilotage stratégique et développement des structures de Services à Domicile

Visées professionnelles

Le développement des structures de Services à Domicile ne peut être dissocié du pilotage stratégique et de la maîtrise du modèle économique.

Dans un contexte de contraintes financières, de tensions RH et d'exigences accrues des financeurs, cette formation vise à permettre aux dirigeants et cadres de penser le développement comme un levier stratégique, de sécuriser les équilibres économiques, et de piloter la croissance de manière durable, en cohérence avec les valeurs et les capacités réelles de la structure.

Personnes Concernées

Encadrants et dirigeants de l'aide à domicile

Prérequis

• Pas de prérequis

Objectifs opérationnels

• Comprendre le modèle économique des services à domicile et clarifier sa vision stratégique.
• Structurer une démarche commerciale adaptée au secteur.
• Activer et développer un réseau professionnel pertinent.
• Piloter le développement à l'aide d'indicateurs stratégiques et économiques.

Contenu

Définir sa vision stratégique en lien avec son environnement

• Les spécificités économiques des services à domicile (tarification, charges, turn-over).
• L'identification de son contexte sectoriel territorial : forces et faiblesses internes, opportunités et menaces externes.
• La déclinaison de sa stratégie en actions concrètes : la méthode OVAR.
• La définition et le pilotage de son business plan.

Développer sa stratégie commerciale

• L'identification de sa stratégie commerciale (cibles prioritaires, axes de différenciation, discours de valeur).
• La construction de son plan d'action commercial et les étapes opérationnelles.
• Le développement et l'animation de son réseau professionnel (cartographie, prospection, fidélisation).

Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord de pilotage

• Les indicateurs clés de développement.
• Les indicateurs financiers.
• Les tableaux de bord intégrés.
• La revue stratégique.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

• Apports théoriques et méthodologiques.
• Échanges d'expériences, analyse de pratiques, mises en situation.
• Supports pédagogiques remis aux participants.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, évaluation de l'atteinte des objectifs.

Animation

Professionnels pluri-disciplinaires engagés et expérimentés issus des secteurs sociaux, médico-sociaux et sanitaires.