Bien accueillir les personnes handicapées en ESAT ou en Entreprises Adaptées

Visées professionnelles

Les établissements qui accueillent du public ont une obligation de formation ou de sensibilisation de leur personnel d’accueil, au handicap. Cette formation permet de se conformer aux exigences législatives.

Cette formation informe sur les particularités de 4 formes de handicap afin de s’approprier des outils techniques et humains pour un meilleur accueil de ces personnes, clientes de l’ESAT ou de l’entreprise adaptée.

Personnes Concernées et Prérequis

Professionnels en contact avec les clients d’ESAT ou d’Entreprise Adaptée.

Pas de prérequis pour cette formation.

Objectifs opérationnels

• Appréhender les différentes familles et situations de handicap.
• Adapter son comportement par sa communication verbale et non verbale.
• Garantir la même qualité de service aux Personnes en Situation de Handicap.
• S’approprier les règles de l’accessibilité et de la sécurisation de l’accueil.
• Connaitre le fonctionnement d’une Boucle à Induction Magnétique (BIM)
• Découvrir les règles de l’écrit facile à lire et à comprendre (FALC) pour affichage, menus, règles.
• Connaître l’importance du Registre Public d’Accessibilité (RPA).

Contenu

• Contexte législatif.
• Particularités des 4 familles et situations de handicap.
• Accueil humain adapté aux clients en situation de handicap.
• Sécurisation et accessibilité de l’accueil physique.
• Outils : Registre Public d’Accessibilité (RPA), Boucle à Induction Magnétique (BIM), Facile à Lire et à comprendre (FALC).

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d’évaluations

• Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats
• Alternance de théorie (réglementation, illustrations) et de pratique (mises en situation de handicap).
• Le formateur utilise un vidéoprojecteur. Cette approche interactionnelle permet une illustration visuelle de la théorie.
• Mises en situation de handicap : utilisation fauteuil roulant, canne blanche, boucle à induction magnétique…
• Mise en œuvre du dispositif d’évaluations.

Intervenante

Laurence Gély – Docteur en Économie de la santé, licenciée en psychologie – expérience d’élue en tant qu’adjointe au Maire, déléguée au handicap

Les + de cette formation

• Plus de 50 % du temps consacré à la mise en situation avec fauteuil, canne blanche, simulation perte audition.
• Plus de 30 % du temps consacré à la compréhension grâce à une banque d’illustrations et des outils pratiques.