Accompagner ses équipes dans la transformation de l'offre

Visées professionnelles

Les transformations de l'offre de service imposées par les évolutions réglementaires et les politiques publiques (logique de parcours, désinstitutionnalisation, fonctionnement en dispositif, CPOM, etc.) placent les équipes de direction dans une position inconfortable : porter et déployer des changements qu'elles n'ont pas toujours choisis, auprès de professionnels qui résistent, s'épuisent ou décrochent. Pourtant, faute de temps, de méthode ou d'espaces dédiés, la transformation se déploie trop souvent de manière descendante, générant résistances massives et dégradation du climat social. Les managers de proximité se retrouvent seuls à absorber les tensions, sans soutien ni outillage spécifique.

Cette formation repositionne les équipes de direction et les managers de proximité dans leur rôle essentiel : non pas déployer mécaniquement une transformation décidée ailleurs, mais comprendre ce qui se joue humainement dans leurs équipes, créer les conditions pour que chacun y trouve sa place et préserver la capacité collective d'agir. Elle outille les participants pour faire de l'accompagnement de leurs équipes le levier principal d'une transformation durable.

NOTE

Cette formation peut utilement s'articuler avec les formations ACTIF disponibles dans le chapitre Accompagnement aux évolutions et aux transformations du secteur social et médico-social de notre offre de formation. Elle s'inscrit en complémentarité avec la formation Occuper sa place dans la transformation de l'offre : repères et ressources pour les professionnels de terrain.

Personnes Concernées

Directeurs, directeurs adjoints, chefs de service d'ESSMS engagés dans une démarche de transformation de l'offre.

Prérequis

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Analyser les mécanismes de résistance au changement propres aux équipes médico-sociales pour adapter sa posture managériale en conséquence.
• Construire un plan d'accompagnement humain de la transformation intégrant espaces de parole, communication et soutien individualisé.
• Animer des espaces participatifs permettant l'expression des équipes et la co-construction de solutions en contexte de changement.
• Évaluer le climat social et la capacité d'agir de ses équipes pour ajuster ses leviers managériaux en cours de transformation.

Contenu

Jour 1 - Comprendre ce qui se joue humainement dans une transformation

Ce que la transformation fait aux professionnels

• Du changement subi au changement approprié : mécanismes psychologiques et collectifs
• Les formes de résistance dans les équipes médico-sociales : entre protection identitaire, surcharge et perte de sens
• Culture organisationnelle et identité professionnelle ce que la transformation bouscule en profondeur : le sens du métier, les repères collectifs, les valeurs partagées
• La courbe du deuil organisationnel : repérer où en sont ses équipes
• Les signaux faibles du décrochage : absentéisme, retrait, agressivité, conformisme passif

La posture managériale en période de transformation

• L'écart entre la transformation prescrite et ce qui se passe vraiment sur le terrain : pourquoi le combattre échoue, pourquoi s'appuyer dessus réussit.
• Être porteur d'un changement qu'on n'a pas choisi : gérer ses propres ambivalences
• Distinguer ce qui est négociable de ce qui ne l'est pas
• L'équilibre entre loyauté institutionnelle et protection des équipes

Jour 2 - Outiller sa pratique d'accompagnement

Créer les conditions d'une transformation soutenable

• Principes et leviers concrets pour rendre son environnement capacitant
• Concevoir des espaces d'expression réguliers et sécurisés : formats, rythme, posture d'animation
• S'appuyer sur l'intelligence de terrain et le pouvoir d'agir des équipes : comment les reconnaître et les mobiliser
• Construire un plan de communication interne adapté aux différentes étapes du changement
• Identifier les acteurs-ressources et les relais au sein de l'équipe
• Repérer les professionnels en difficulté et mobiliser les appuis disponibles

Piloter et ajuster dans la durée

• Construire un tableau de bord humain de la transformation : indicateurs de climat, d'adhésion, de charge
• Segmenter les étapes pour éviter la saturation des équipes
• Élaborer son plan d'actions

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

Formation ancrée dans les situations réelles des participants :

• Apports méthodologiques illustrés de cas concrets du secteur,
• Etudes de situations apportées par les participants,
• Mises en situation et jeux de rôles,
• Travail en sous-groupes.

Les temps d'échanges et de mise en pratique représente une part importante de cette formation.

Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant l'évaluation de la satisfaction, l'autoévaluation et l'évaluation de l'atteinte des objectifs.

Animation

Gérald Gimeno, coordinateur pédagogique du Pôle formation Transformation de l'offre de l'offre sociale et médico-sociale à l'ACTIF. Titulaire de Master 2 en Droit, en Gestion et en management des ESSMS. Formateur intervenant dans le secteur social et médico-social depuis 2008. Chargé de cours au CNAM PACA (GEMMS) et à l'IMPGT (Master 2 MESS), Aix-en-Provence.

Et équipe de consultants-formateurs spécialisés dans l'accompagnement au changement et le management des organisations sociales et médico-sociales, justifiant d'une expérience de pilotage en ESSMS et d'interventions auprès d'équipes d'encadrement dans le secteur.