Se former aux fonctions de coordonnateur d'équipes, de projets et/ou de parcours en ESSMS

Cette formation s'appuie sur le référentiel d'activités et de compétences co-construit par ACTIF, ITS Tours, Erasme, ISSM Mulhouse, EPSS Cergy, Institut Meslay, ITS Pau.

Parcours passerelle vers la Licence Pro G3SMS du CNAM-PACA

A l'issue de la formation ACTIF 105 h. : dispense partielle pour l'obtention de la Licence Pro G3SMS (Gestionnaire des Structures Sanitaires, Sociales et Médico-Sociales) réalisée dans le cadre du partenariat CNAM-PACA-ACTIF.

Pour plus d'information : contactez Véronique Bencimon Tél. 04 67 29 04 99 - veronique.bencimon@actif-online.com.

Personnes concernées et prérequis

Coordonnateurs en activité ou salariés en instance d’être nommés à cette fonction.

Prérequis : professionnel en poste depuis au moins 1 an au sein d’un établissement/service social, médico-social ou de santé (les autres situations seront étudiées au cas par cas et feront l’objet d’un entretien).

Objectifs opérationnels

• Inscrire sa pratique dans le contexte de la transformation de l'offre médico-sociale
• Distinguer et articuler les fonctions de coordination de projet et de parcours
• Conduire une démarche centrée sur la personne : évaluation, co-construction, transitions
• Maîtriser le cadre juridique : droits fondamentaux, responsabilités, circulation d'information
• Manager projets et équipes sans lien hiérarchique
• Exercer une fonction appui-ressource sur le territoire
• Apporter une expertise méthodologique aux projets institutionnels et collectifs
• Optimiser ses pratiques au travers des outils numériques de coordination

Contenus

Ce parcours de formation est composé de 6 unités d’enseignement 

Inscrire sa pratique de coordonnateur dans le cadre des transformations à l’œuvre dans le champ de l’action sociale et médico-sociale

• Décrypter à travers les textes (lois, rapports, recommandations…) les récentes évolutions des politiques sociales et médico-sociales.
• Décoder les paradigmes communs à tous les secteurs : le primat de l'inclusion, la logique de parcours et de décloisonnement, l'autodétermination et le pouvoir d'agir, la participation des personnes et la qualité de vie.
• Prendre la mesure des transformations de l'offre selon les champs : dispositifs intégrés, offre de services coordonnés, RAPT, SERAFIN-PH (handicap) ; contractualisation et parcours en protection de l'enfance (loi du 7 février 2022) ; "aller-vers" et Logement d'abord (inclusion) ; virage domiciliaire et EHPAD "centre de ressources" ouverts sur le territoire (grand âge).
• Repérer les rôles et contributions possibles des coordonnateurs de projet et/ou de parcours au regard de ces transformations.

Identité et positionnement professionnel

• Analyser les enjeux de la fonction : légitimité, périmètre et limites d'intervention.
• Clarifier son positionnement au regard de la ligne hiérarchique, des équipes et des partenaires internes comme externes.
• Construire une posture professionnelle ajustée à son contexte d'intervention établissement, service, dispositif, plateforme, complexe.
• Formaliser sa fiche de mission : missions, délégations, marges de manœuvre et modalités d'articulation.
• Situer la coordination entre mission transversale et métier à part entière : enjeux de reconnaissance, de statut et de qualification.

Maîtriser la méthodologie de projet

• Distinguer les différents types de projets en ESSMS : d'établissement, de service, de dispositif, personnalisé, d'activité, transversal
• Conduire les étapes d'un projet : diagnostic, conception, planification, mise en œuvre, évaluation
• Utiliser les outils méthodologiques : QQOQCP, matrice SWOT, diagramme de Gantt, plan d'actions
• Formuler des objectifs SMART et définir des indicateurs de suivi
• Animer les instances de pilotage et rendre compte à la hiérarchie

Assurer l'expertise technique et le soutien aux équipes

• Apporter un appui méthodologique aux équipes tout au long du cycle projet
• Identifier et prévenir les risques de blocage ou de dérive
• Faciliter la participation des équipes et des personnes accompagnées
• Évaluer la qualité et l'efficacité des projets conduits

Outils numériques de coordination

• Identifier les outils numériques au service de la coordination : DUI, MSS, ViaTrajectoire, e-parcours, ROR.
• Utiliser les logiciels et applications collaboratifs de gestion de projet et de suivi de parcours
• Mobiliser l'intelligence artificielle au service du quotidien du coordonnateur
• Adapter les outils numériques aux besoins des équipes et des personnes accompagnées

Se positionner dans l'organisation sans autorité formelle

• Identifier ses marges de manœuvre réelles et ses zones d'influence
• Adopter une posture d'interface adaptée à son rôle et à ses missions tant au sein de l'institution que dans le réseau partenarial
• Développer sa légitimité et son leadership sans s'appuyer sur l'autorité hiérarchique

Conduire des projets en transversal

• Constituer et animer un collectif sans lien hiérarchique
• Piloter l'avancement : suivi des étapes, relances, ajustements
• Évaluer les résultats et valoriser les contributions de chacun

Animer les équipes et les réunions

• Conduire différents types de réunions : information, travail, régulation, décision
• Utiliser des techniques d'animations adaptées aux contextes

Communiquer et gérer les situations difficiles

• Appliquer les principes de l'écoute active et non violente pour une communication qualitative
• Adapter sa communication selon les interlocuteurs : personne accompagnée, aidants/famille potentiellement, équipes, partenaires, direction
• Connaître et mobiliser les espaces de régulation collective : analyse de pratiques, supervision, instances dédiées outils de protection face à l'exposition croissante de la fonction

Définir les conditions de mise en place d’un partenariat : choisir sa place de coordonnateur

• Analyser l’environnement et ses différents « agents ».
• Identifier les partenaires possibles et la relation à instaurer tout au long du partenariat.
• Repérer les conditions de mise en œuvre d’un partenariat (les 12 critères du partenariat).
• Repérer son rôle de coordonnateur dans la gestion du partenariat.

Assurer la coordination des partenaires : une relation à construire pour devenir partenaire

• Se doter d’outils d’accompagnement et de suivi de l’action.
• Gérer l’impact du partenariat sur les différentes équipes (équipes « internes », partenaires…).
• Conduire ou participer à un entretien de négociation.
• Rendre compte de son action dans le cadre du partenariat.

Construire le partenariat : une négociation entre objectifs individuels et collectifs

• Mettre au point le projet et le programme d’action et définir les fonctions de chacun.
• Élaborer le cadre des « règles du jeu » et des modalités de contrôle de la mise en œuvre du partenariat.

Programme en cours d'actualisation.

Droits fondamentaux des personnes accompagnées

• Maîtriser les droits des personnes : information, consentement, accès au dossier, liberté d'aller et venir
• Comprendre le cadre juridique de l'autodétermination : définition, limites, mise en œuvre pratique
• Articuler droits des personnes et contraintes institutionnelles

Responsabilité civile et pénale du coordonnateur

• Identifier les régimes de responsabilité applicables à la fonction de coordonnateur
• Distinguer responsabilité personnelle et responsabilité de l'employeur

Circulation de l'information et secret professionnel

• Maîtriser les règles du secret professionnel, du partage d'informations et de la confidentialité
• Identifier les conditions légales du partage d'informations à caractère secret
• Appliquer les obligations de signalement : enfants en danger, adultes vulnérables
• Respecter le RGPD dans les pratiques de coordination : données personnelles, conservation, transmission

Gestion des risques dans la pratique du coordonnateur

• Identifier les situations à risque : rupture de parcours, défaut d'information, non-signalement
• Construire une culture de la traçabilité et de la documentation
• Gérer les situations de crise impliquant des tiers : famille, partenaires, autorités
• Se repérer dans les procédures internes et les obligations réglementaires propres à son secteur
  

Cadrer et personnaliser sa communication

• Repérer ses intentions relationnelles pour les adapter à son interlocuteur.
• Instaurer la « distance relationnelle » la plus appropriée.
• Utiliser le projet personnalisé comme cadre et support de communication avec l’équipe, l’usager et son entourage.

Appliquer les principes d’une communication constructive et respectueuse

• Appliquer les principes de l’écoute active afin de respecter la liberté d’expression de son interlocuteur.
• Appliquer des méthodes de co-construction : le compromis réaliste et temporaire, la confrontation des temporalités respectives.

Engager une dynamique d’équipe au service du projet

• Comprendre comment se constitue une équipe de travail : rôles et statuts, évolution et fonctionnement...
• Gérer les communications afin de permettre des échanges professionnels assurant la cohésion entre les membres de l’équipe.
• Assurer le développement d’un climat de coopération pour favoriser la cohérence des actions menées dans le champ institutionnel.

Organiser et animer des réunions en interne comme en externe

• Prévoir une démarche d’ensemble : convocation, appels à contributions, ordre du jour, choix des méthodes de travail, etc.
• « Cadrer » dès les premières minutes et énoncer les règles de déroulement.
• Exposer l’objectif de la réunion et enchainer et répartir les rôles dans le groupe de travail.
• Conclure et relater ensuite les conclusions d’une réunion.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d’évaluations

• Les méthodes pédagogiques sont majoritairement actives (60 % du temps) : apports théoriques illustrés de cas concrets.
• Démarche interactive centrée sur la pratique et l’expérience des participants.
• Travail intersession visant la production d'un Projet d'Action Collaboratif en sous-groupe qui fera l'objet d'une présentation devant un jury composé de professionnels le dernier jour de la formation.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, évaluation de l'atteinte des objectifs.

Responsable pédagogique

Claire MADJERE.

Animation

Équipe d’intervenants experts interdisciplinaire.