Numérique, outils collaboratifs et transformation digitale

Visées professionnelles

La transformation digitale n'est plus un choix mais une nécessité pour les structures : pour optimiser la communication interne, favoriser la collaboration pour mieux coordonner les interventions et pour garantir la sécurité des données personnelles.

Cette formation vise à donner aux encadrants et dirigeants les moyens de maîtriser les outils numériques collaboratifs, d'exploiter l'IA à bon escient et de piloter la transformation digitale en conformité avec la réglementation notamment RGPD.

Personnes Concernées

Encadrants et dirigeants de l'aide à domicile.

Prérequis

• Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Comprendre les enjeux de la transformation digitale pour une structure de services à domicile.
• Utiliser efficacement des outils numériques collaboratifs pour optimiser la communication et le travail d'équipe.
• Intégrer des usages d'intelligence artificielle pour gagner en efficacité.
• Déployer des pratiques digitales pour l'acquisition de clients site, réseaux sociaux.
• Garantir la protection des données personnelles et la conformité RGPD.

Contenu

Comprendre les enjeux et le cadre de la transformation digitale

• La transformation digitale dans le contexte des services à domicile.
• Les impacts sur l'organisation, la qualité de service et la coordination.
• Les risques et opportunités efficience, attractivité, innovation.

Connaître les outils numériques collaboratifs au quotidien

• Les outils de communication interne messageries collaboratives, plateformes Cloud, agendas et réunions à distance.
• Les outils de gestion de projets et de tâches.
• L'intelligence artificielle : rôles pour les services à domicile.

S'initier à l'intelligence artificielle générative

• Les notions clés de l'IA générative ce qu'elle est / n'est pas.
• Les techniques de prompts.
• Des exemples d'usages concrets rédaction automatisée, communication, recrutement, plannings et reporting.
• Les limites et biais de l'IA générative.

Respecter la protection des données et conformité RGPD

• Les principes fondamentaux du RGPD appliqués au services à domicile.
• Les données à caractère personnel / sensibles.
• Les rôles et obligations du responsable de traitement.
• Le consentement, la durée de conservation et les droits des personnes.
• La sécurisation des outils numériques.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

• Apports théoriques et méthodologiques.
• Échanges d'expériences.
• Utilisation d'outils numériques.
• Supports pédagogiques remis aux participants.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, évaluation de l'atteinte des objectifs.

Animation

Professionnels pluri-disciplinaires engagés et expérimentés issus des secteurs sociaux, médico-sociaux et sanitaires.