Numérique et IA dans l'accompagnement social

Visées professionnelles

La diffusion massive et rapide des IA dans les univers personnels et professionnels interroge les pratiques et les identités des professionnels du travail social, médico-social et de l'ensemble des intervenants sociaux.

Les travailleurs sociaux et autres accompagnants sociaux ou acteurs de développement local sont désormais amenés à mobiliser des outils numériques dans le cadre de leur activité professionnelle. Ils doivent également jouer un rôle essentiel dans le développement des usages numériques des personnes accompagnées ; le numérique est devenu une "exigence sociale locale".

L'ambition de cette formation est de partager une vision commune d'une transition numérique porteuse d'amélioration des pratiques et de permettre aux intervenants de mieux appréhender la culture numérique pour adapter leurs pratiques professionnelles aux besoins des personnes et aux enjeux sociétaux.

Elle visera à renforcer leurs connaissances afin de pouvoir adapter leurs gestes et leur posture professionnelle. Au cours de cette journée, l'intervenant apportera les apports nécessaires à la compréhension des enjeux du numérique et de l'IA. Il abordera les aspects techniques, juridiques et éthiques.

Personnes Concernées

Travailleurs Sociaux (MDS, CAF, MSA, CLIC, CARSAT), Conseillers France Service, Agents de Mairie et de CCAS, Médiateurs numériques, Élus en charges des questions sociales ou éducatives ou numériques.

Prérequis

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Identifier les changements et les enjeux du numérique et de l'IA dans sa pratique professionnelle.
• S'approprier le cadre juridique et éthique de l'accompagnement social dans un monde numérique.

Contenu

Numérique, IA : de quoi parle-t-on ?

• Les enjeux pour les métiers
• Le numérique et l'IA : éléments de définition et d'usages des publics et des professionnels.
• La révolution numérique, la dématérialisation, les IA génératives.
• Numérique et public : quels nouveaux besoins d'accompagnement social ?
• Numérique et accompagnement social : quels risques et quelles opportunités ?

Les principales recommandations en termes de culture et de posture professionnelle

• La notion de posture.
• Les recommandations nationales.
• Les postures de l'aidant numérique pour l'accès aux droits.
• Présentation des 4 fonctions de l'accompagnateur dans sa relation à l'usager : J'accueille/Je diagnostique/J'accompagne/J'oriente.

Les enjeux de la technologie numérique

Potentialités, menaces et risques.

Le partage d'information dans le respect des personnes : Cadre juridique RGPD.

L'encadrement juridique des IA : de l'Europe au cadre national, du général au social.

L'éthique : de quoi parle-t-on ?

• Les ressources existantes en matière d'éthique et de protection des données comme instances de régulation des usages du numérique.
• Les outils à disposition (Règlement intérieur, charte de bonne pratique).

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

Questionnaire de sensibilisation et de positionnement en ligne.

Exposés magistraux, médiatisés et interactifs.

Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant l'évaluation de la satisfaction, l'autoévaluation et l'évaluation de l'atteinte des objectifs.

Animation

Olivier Griffith, consultant/Formateur sur le numérique en formation et le numérique en travail social depuis plus de 20 ans.

Responsable de l'innovation pédagogique dans un IRTS (13 ans).

Expert au Haut Conseil du Travail Social (2017/2019) dans le groupe de travail : Numérique et Travail Social.