Accompagnement à domicile : les techniques de communications pour entrer en relation

Personnes Concernées

Ce stage s'adresse aux professionnels du secteur qui interviennent à domicile, et qui souhaitent affiner leurs techniques et compétences pour construire une confiance réciproque et mieux entrer en relation avec les bénéficiaires

Objectifs

• Comprendre et utiliser les ressorts de la relation d'aide, mais aussi les techniques d'induction, les processus d'influence et les jeux de pouvoirs inhérents à toute rencontre.
• Repenser et adapter l'entretien de face à face, outil pertinent pour l'accompagnement de la personne aux situations particulières régulièrement rencontrées.

Contenu

• Savoir poser dès le début de la rencontre, les éléments d'un échange constructif et respectueux.
• Prendre en compte les caractéristiques de la situation pour définir un cadre de travail précis et présenter son déroulement, seule garantie du respect de la parole de chacun
• Techniques de reformulation et d'observation.
• Techniques d'induction ou savoir poser les bonnes questions.
• Distance et processus transférentiels.
• La spécificité de l'intervention à domicile : l'investissement du lieu de vie
• Un espace où le rapport au privé et à l'intime est en question, et où l'intrusion est toujours sous-jacente.
• Comment négocier les modalités d'un accompagnement réciproque ?
• Gérer les tensions, comprendre les refus, répondre aux questions de l'usager.
• Respecter les choix de vie de la personne, sa dignité, son intimité et sa sécurité, mais aussi ses croyances, son rapport à l'hygiène, à la santé, etc.
• Les relations avec les tiers présents ; Comprendre les jeux d'influences et la répartition des rôles et places de chacun.
• L'incontournable temps de conclusion et la nécessaire restitution (usager et équipe)

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

Apports théoriques et pratiques, pédagogie dynamique basée sur des cas concrets vécus ou rencontrés par les participants, l'analyse des situations favorisant les possibles variations de rôles comme l'utilisation des différentes techniques ...

Animation

Thierry CASTERAN