Accompagnement à domicile : les techniques de communication pour entrer en relation

Personnes Concernées

Ce stage s'adresse aux professionnels des secteurs sanitaire et médico-social qui interviennent à domicile, et qui souhaitent affiner leurs techniques et compétences pour entrer en relation et construire une confiance réciproque avec les bénéficiaires.

Objectifs et compétences visées

• Comprendre et utiliser les ressorts de la relation d'aide, comme les techniques d'induction, les jeux d'influence et les techniques d'explicitation.
• Repenser et adapter l'entretien de face à face, outil pertinent de l'accompagnement de la personne dans le cadre des visites à domicile.

Contenu

• La spécificité et le cadre de l'intervention à domicile. Place et rôles, investissements symboliques
• Négocier les modalités d'un accompagnement réciproquement investit, dans le respect des choix de vie et droits (intimité-sécurité-santé...) de l'usager et le toujours possible risque d'intrusion.
• Savoir poser dès le début de la rencontre, les éléments d'un échange constructif et respectueux.
• Prendre en compte les caractéristiques de la situation pour définir un cadre de travail précis et présenter son déroulement, seule garantie du respect de la parole de chacun.
• Pratique des techniques d'induction et d'explicitation afin d'affiner le déroulement de la rencontre et du face à face.
• Savoir se situer face au refus d'aide, face aux questions ou demandes impossibles.
• L'incontournable temps de conclusion et la nécessaire restitution (pour l'usager comme pour l'équipe).)

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

Apports théoriques et pratiques, pédagogie dynamique basée sur des cas concrets vécus ou rencontrés par les participants, l'analyse des situations favorisant les possibles variations de rôles comme l'utilisation des différentes techniques.

Animation

Thierry CASTERAN