Transformation de l’offre : soutenir et sécuriser son passage en dispositif par une culture de la confiance organisationnelle

Visées professionnelles

La transformation de l'offre médico sociale ne relève pas seulement d'une réorganisation : elle change en profondeur les repères professionnels, les modes de coopération, les décisions et la manière de penser l'accompagnement.

Le passage d'une logique de places à une logique de parcours, le développement des dispositifs enfance/adulte, des prestations modulaires et des organisations transversales amènent les directions à piloter des systèmes plus complexes et interdépendants.

Ces évolutions interrogent le sens de l'action, les identités professionnelles, les rapports de pouvoir et les formes de coopération.

Dans ce contexte, une question devient centrale : comment transformer l'organisation sans fragiliser la confiance des professionnels ?

La formation part d'un constat : la confiance n'est plus seulement un résultat du management, elle est une condition de réussite de la transformation de l'offre.

Personnes concernées et prérequis

Directeurs, directeurs adjoints et chefs de service.

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Analyser les effets de la transformation de l'offre médico sociale sur l'organisation, les collectifs de travail et la confiance.
• Repérer, dans son établissement ou service, les facteurs organisationnels et managériaux qui fragilisent ou renforcent la confiance.
• Identifier les mécanismes de confiance et de défiance et leurs impacts sur le climat social, la coopération et l'engagement des professionnels.
• Construire un projet de direction intégrant des principes d'organisation subsidiarité, responsabilisation, transversalité et des actions concrètes pour développer durablement la confiance.

Contenu

Partie 1 : Comprendre la confiance organisationnelle et identifier ce qui la fragilise dans les dynamiques de transformation

• Impacts de la transformation de l'offre
• Les représentations de la confiance organisationnelle.
• Les différentes formes et dimensions de la confiance.
• Les liens entre confiance, sécurité psychologique et climat social.
• Les effets de la confiance et de la défiance sur les équipes et les organisations.
• Les impacts de la transformation de l'offre sur les identités professionnelles et les modes de coopération.
• Les principaux vecteurs de méfiance et de défiance dans les contextes de transformation.
• Les leviers managériaux permettant de renforcer la confiance.
• La confiance organisationnelle : registres, dimensions et leviers
• Les typologies du climat social et ses inducteurs
• Ce que la confiance produit, ce que la défiance limite

Partie 2 : Construire une organisation de confiance et favorisant les pratiques managériales bienveillantes

• Les liens entre organisation, coopération et confiance.
• Les modèles organisationnels classiques, transversaux et matriciels.
• Les enjeux spécifiques des dispositifs intégrés et de la logique de parcours.
• Les principes d'une organisation fondée sur la confiance.
• La subsidiarité, la responsabilisation et l'intelligence collective.
• L'évolution du rôle des directions et des cadres dans les organisations transversales.
• L'adaptation des pratiques managériales aux nouveaux modèles organisationnels.
• La construction d'un projet de direction articulant confiance, organisation et transformation.
• Des outils clés pour animer ou ré-animer la confiance dans une dynamique de changement

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

• Méthodes actives et socio-constructives, en alternance d'apports théoriques et d'ateliers.
• Apports illustrés de cas concrets ; réalisation d'outils transposables diagnostics, projet de direction.
• Supports informatiques et vidéoprojection, remise d'un document pédagogique.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, évaluation de l'atteinte des objectifs.

Animation

Isabelle PHILIPPE, formatrice et consultante spécialisée dans l'analyse des politiques publiques et leurs déclinaisons ainsi que dans l'accompagnement aux projets d'établissement et de dispositif des établissements sociaux et médico-sociaux, au Projet Personnalisé d'Accompagnement. Diplômée de l'Ecole des Hautes Etudes en Santé Publique, titulaire du CAFDES.

Ou autre intervenante en fonction des disponibilités et du lieu géographique de l'intervention.