Les fondamentaux de la pratique de médiation généraliste  : une autre façon de gérer les conflits

Visée professionnelle

Nous savons tous rapidement identifier un conflit, mais en sortir semble être plus complexe. Exprimé ou larvé, symptôme pesant, bloquant parfois la relation et le travail, s’il n’est pas traité, le conflit peut générer stress, incompréhension, rancœurs, rupture…. Alors quelle approche adopter pour que des désaccords naissent des accords ? Que du discours apparaisse la parole, et que les besoins puissent s’exprimer clairement afin de maintenir de bonnes relations entre les individus ?

À travers ce stage nous vous proposons de découvrir comment la pratique de médiation généraliste, appréhendée comme un processus dynamique de recherche de solutions « gagnant/gagnant » excluant toute forme de jugement, peut vous permettre de gérer les conflits de façon différente, et pourquoi pas, de devenir médiateur référent au sein de votre structure.

Personnes concernées et prérequis

Tout professionnel, en responsabilité d’équipe ou non souhaitant développer ses compétences relationnelles et techniques dans la gestion des conflits.

Pas de prérequis concernant la thématique traitée.

Objectifs opérationnels

• S’initier au processus de médiation.
• Développer l’activité de médiation dans une approche généraliste.
• Développer la posture du tiers dans la prévention et la gestion des conflits.
• Accompagner les personnes dans la recherche de solutions prenant en compte la reconnaissance des besoins et des valeurs de chacun.

Contenu

• Intégrer le processus et les étapes de médiation de T. Fuitak.
• S’exercer à la posture du médiateur.
• Définir et poser le cadre dans la médiation.
• Identifier les différents types de conflits.
• Comprendre la place des émotions dans la relation à soi et aux autres.
• S’entrainer à l’écoute consciente bienveillante (la reformulation, les 3 niveaux d’écoute).
• Conscientiser les limites de la médiation.

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

• Apports théoriques issus des approches de T.Fuitak et T.Gordons.
• Exercices de médiation inspirés de situations de terrain, et d’entrainement à l’écoute.
• Les participants peuvent évaluer leurs progrès au fur et à mesure des mises en situation proposées et à travers les échanges de pratiques.
• Grille de satisfaction et d’auto-évaluation des acquis de la formation.

Animation

Virginie KERSAUDY, thérapeute en Analyse Systémique et Thérapie Familiale, médiatrice, formatrice en développement relationnel. Formée à l’approche Gestalt et spécialisée dans l’outil du Théâtre forum (conception, analyse, jeu).

Les + de la formation

• 80 % de pratique.
• Un outil concret de gestion de conflit utilisable rapidement.