La bientraitance en ESAT : mon droit, ma parole, mon rôle en tant que travailleur handicapé

Visées professionnelles

Cette journée s'inscrit dans le cadre de la loi 2002-2, de la loi 2005-102 et des recommandations de bonnes pratiques de la HAS sur la bientraitance (2024). Elle est structurée autour de trois axes.

Axe 1 - Comprendre et nommer : s'approprier la culture de la bientraitance, mettre des mots sur ce qui fait du bien ou ce qui fait mal - y compris dans les situations invisibles du quotidien (gestes, vestiaires, transports, etc.) et reconnaître les formes de maltraitance entre travailleurs.

Axe 2 - Agir et réagir : connaître ses droits et les dispositifs existants, savoir à qui s'adresser (moniteur, délégué des travailleurs, référent bientraitance, CVS, registre des plaintes), et faire entendre une difficulté. Les supports utilisés sont accessibles : visuels, langage adapté, mises en situation concrètes.

Axe 3 - Contribuer collectivement : favoriser une dynamique partagée entre travailleurs et professionnels pour que la bientraitance, alimentée par les retours des travailleurs et les instances de l'ESAT, devienne un repère commun ancré dans les pratiques quotidiennes.

Personnes concernées et prérequis

Travailleurs d'ESAT, tous ateliers.

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

À l'issue de la journée, chaque participant sera capable de :

• Dire avec des mots simples ce que signifient bientraitance et maltraitance en ESAT
• Nommer au moins deux personnes ou instances ressources moniteur, délégué des travailleurs, CVS, registre des plaintes et expliquer dans quels cas les solliciter
• Proposer au moins une idée concrète pour améliorer la bientraitance dans son atelier ou dans un temps de vie collective
• Participer à la formulation de 2 à 3 engagements simples pour plus de respect entre tous

Contenu

Bientraitance et maltraitance : de quoi parle-t-on en ESAT ?

• Mots-clés expliqués simplement (maltraitance, bientraitance, bienveillance, respect) à partir d'exemples concrets de la vie en ESAT.

Droits, protections et outils à disposition

• Rappel simplifié des droits respect, intimité, sécurité, parole, droit de dire non, le registre des plaintes et réclamations, et distinction entre parler, faire une remarque et déposer une plainte.

Instances et personnes-ressources CVS / instance mixte, délégué des travailleurs, référent bientraitance

• Rôle de chacun et lien avec la bientraitance ; le référent bientraitance, interne et externe, personne repère et neutre à qui parler en confiance.

Situations de travail : repérer les risques et les ressources

• Situations agréables et difficiles vécues dans les ateliers, repérage des risques moqueries, isolement, paroles blessantes, non-respect des besoins et lien avec les dispositifs moniteur, délégué, référent bientraitance, CVS, registre des plaintes.

La bientraitance entre travailleurs : situations entre pairs

Corps, intimité et espaces partagés

• Respect de l'espace personnel et des contacts physiques, vigilance sur les espaces de vulnérabilité vestiaires, transports, pauses, transitions et droit à l'intimité loi 2002-2.

Le numérique et les réseaux sociaux : nouvelles formes de maltraitance

• Risques liés au téléphone photos ou vidéos sans accord, moqueries en ligne, consentement numérique, que faire et à qui en parler.

Construire ensemble des idées pour plus de bientraitance

• Choix de situations à améliorer, recherche collective de solutions et élaboration d'engagements simples et visibles.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

• Langage simple, supports visuels, exemples tirés du quotidien des travailleurs.
• Échanges en groupe, jeux de rôle, études de situations, travaux en petits groupes.
• Salle équipée d'un tableau avec feuilles et d'un vidéoprojecteur.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, évaluation de l'atteinte des objectifs.

Animation

Gérald GIMENO, titulaire de Master 2 en Droit, en Gestion et en management des ESSMS. Formateur intervenant dans le secteur social et médico-social depuis 2008. Chargé de cours au CNAM PACA (GEMMS) et à l'IMPGT (Master 2 MESS), Aix-en-Provence.

Ou autre intervenant.e en INTRA en fonction des disponibilités et du lieu géographique de l'intervention.