Formation bientraitance en EHPAD ou en services autonomie (SAAD, SSIAD et/ou SPASAD)

Visées professionnelles

La bientraitance ne relève pas seulement d'un concept : elle constitue une culture professionnelle à part entière, inscrite dans les pratiques individuelles et collectives des établissements médico-sociaux.

Selon la Haute Autorité de Santé, elle repose sur une intention positive de promouvoir le bien-être de la personne accueillie, en gardant présent à l'esprit le risque de maltraitance. Elle dépasse l'absence de mauvais traitements pour viser une posture active, respectueuse des droits, des choix, et de la dignité des personnes.

Dans un EHPAD, la bientraitance s'exprime à travers l'ensemble du fonctionnement de l'établissement : management, climat social, conditions de travail, interactions quotidiennes, implication des familles. Elle est indissociable du projet d'établissement, du projet personnalisé et de la dynamique d'équipe.

Cette formation propose d'outiller les professionnels pour construire une culture de bientraitance partagée, ancrée dans leur réalité institutionnelle. Elle invite chaque participant à identifier les leviers, les freins et les responsabilités collectives à mobiliser pour faire vivre cette démarche au service du bien-être des résidents.

Personnes Concernées et Prérequis

Cadres de direction, professionnels représentatifs des composantes et catégories socioprofessionnelles en EHPAD ou en services autonomie (SAAD, SSIAD et/ou SPASAD).

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Définir les notions de bientraitance et de maltraitance.
• Questionner ce qui donne sens à sa pratique professionnelle mission, obligations, interdits, limites.
• Sensibiliser et informer sur les risques de maltraitance en institution ; repérer les facteurs de risque et les conduites à tenir pour éviter que des situations d'agressivité ou de violence ne surviennent.
• Transmettre les démarches de bientraitance dans les pratiques d'intervention, en lien avec les recommandations de la HAS.
• Développer une démarche collective qui permettra une réflexion permanente et des questionnements sur l'accompagnement proposé par les professionnels.

Contenu

Comprendre les concepts et le cadre de la bientraitance

• Définitions : maltraitance, bientraitance, bienveillance.
• Cadre juridique : droit commun, lois spécifiques au secteur social et médico-social loi 2002-2, droits des usagers, etc..
• Recommandation HAS sur la bientraitance : principes, posture, éthique, vigilance.
• Présentation derniers supports HAS sur la prévention de la maltraitance et la promotion de la bientraitance Octobre 2024
• La bientraitance comme culture et comme dynamique collective.
• Spécificités liées à la vulnérabilité : repérer les besoins, ajuster les postures.
• Approche éthique de la relation d'aide et d'accompagnement.

Repérer les risques et prévenir la maltraitance

• Typologie des situations de maltraitance violences en creux, omissions, propos, routine....
• Identification des facteurs organisationnels, managériaux et individuels.
• Analyse des risques spécifiques selon le type de structure EHPAD, SAAD, SSIAD, SPASAD.
• Facteurs de qualité de vie au travail influant sur la bientraitance.
• Méthodologie de gestion des risques et d'analyse des dysfonctionnements.
• Rôle des professionnels dans l'alerte, le repérage, la prévention.

Développer une culture de bientraitance dans les pratiques

• Mise en œuvre du principe de bientraitance dans les projets d'établissement et les projets de vie.
• Savoir-être et savoir-faire bientraitants : posture, distance, empathie, ajustement.
• Travail autour des représentations : reconnaissance des capacités, lutte contre l'infantilisation.
• Pratiques collaboratives : posture d'équipe, régulation, autoévaluation.
• Place et rôle de l'encadrement : exemplarité, animation de la dynamique.
• Spécificités du domicile si concerné : continuité du lien, respect de l'intimité, isolement professionnel.

Mobiliser des outils et structurer la démarche qualité

• Outils existants : classeur prévention, charte de bientraitance, commissions éthique, outils HAS.
• Exploitation de la recommandation HAS dans les pratiques et l'évaluation continue.
• Intégration de la bientraitance dans les documents de référence institutionnels (Projet de l'organisme gestionnaire, projet d'établissement, Charte des droits, Livret d'Accueil...
• Articulation avec la démarche qualité : autoévaluation, critères HAS, indicateurs ANAP.
• Valorisation des bonnes pratiques via des monographies d'actions.
• Construction d'un plan d'action interne partagé en équipe.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

• Enseignements et apports théoriques fondés sur des écrits et des supports de transmission interactifs.
• Démarche réflexive en groupes de travail sur les pratiques professionnelles et leur adéquation aux recommandations autour de la bientraitance.
• Cette formation fera appel à des méthodes actives et participatives. Elle reposera sur des enseignements et des applications pratiques autour du concept de la bientraitance et des modes d'action et d'évaluation de la bientraitance en institution.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, évaluation de l'atteinte des objectifs.

Coordination

Gérald GIMENO, titulaire de Master 2 en Droit, en Gestion et en management des ESSMS. Formateur intervenant dans le secteur social et médico-social depuis 2008. Chargé de cours au CNAM PACA GEMMS et à l'IMPGT Master 2 MESS, Aix-en-Provence.

Animation

Gérald GIMENO,

Ou,

Isabelle PHILIPPE, 17 ans d'encadrement d'équipe, elle est titulaire d'un CAFDES. Depuis 10 ans, Isabelle PHILIPPE accompagne les Directions et les Equipes d'Encadrement du social et du médico-social, par le conseil et la formation.

Ou,

Gilbert FABRE, 17 ans d'encadrement d'équipe, dont 7 en équipe de direction et 2 en direction générale, il est titulaire d'un DESS de Gestion et d'un DESS de Management par la Qualité. Depuis 20 ans, Gilbert Fabre accompagne les Direction Générales, les Directions et les Equipes d'Encadrement du social et du médico-social, par le conseil, la formation et le coaching. Il est intervenu dans plus de 200 ESSMS. Intervenant expert au sein des services à domicile.