Faire de ses émotions une ressource professionnelle

Visées professionnelles

Les professionnels du secteur social et médico-social évoluent dans un environnement où la charge émotionnelle est structurellement forte : confrontation à la souffrance, à la dépendance, aux situations de crise, aux injonctions contradictoires. Cette réalité de terrain expose à la dissonance émotionnelle, cet écart entre ce que l'on ressent et ce que l'on s'autorise à exprimer, facteur documenté de fatigue professionnelle et de perte de sens. Pourtant, les émotions ne sont pas un obstacle au professionnalisme : elles en sont une composante essentielle, à condition d'apprendre à les reconnaître, les analyser et les mobiliser.

Cette formation propose une démarche résolument expérientielle, ancrée dans la psychosociologie clinique : à travers des jeux de rôle à visée analytique, des exercices d'écoute et la pratique de la Communication Non Violente, chaque participant développe une capacité accrue à travailler avec ses émotions, les siennes comme celles des personnes accompagnées, pour renforcer la qualité de sa présence professionnelle.

Personnes concernées et prérequis

Tout professionnel du secteur social et médico-social en contact avec des personnes accompagnées : éducateurs, travailleurs sociaux, soignants, animateurs, chefs de service.

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Identifier ses propres réactions émotionnelles en situation professionnelle à partir de mises en situation analysées collectivement.
• Distinguer observation, interprétation et émotion dans des situations relationnelles issues du terrain.
• Mettre en œuvre les quatre étapes du processus de Communication Non Violente dans des échanges professionnels simulés.
• Relier ses réactions émotionnelles à sa trajectoire et à son identité professionnelle pour en faire un levier d'action conscient.

Contenu

Partie 1 - Ancrer l'expérience émotionnelle dans le contexte professionnel

Entrer dans la formation : nommer ce que l'on vit

• Photolangage : les émotions en situation professionnelle (choix d'image, présentation, partage).
• Élaboration collective : quelles émotions traversent nos pratiques ? Qu'est-ce que cela révèle de notre implication ?

Apport de connaissances : penser les émotions

• Bref historique interdisciplinaire : philosophie, psychologie, neurosciences, sociologie.
• L'apport de la psychologie sociale (B. Rimé) : le partage social des émotions comme processus régulateur.

Jeux de rôle analytiques : première série

• Situations professionnelles mobilisant les émotions constitution des groupes.
• Saynètes jouées : expression des vécus des personnages et du public, analyse collective.
  

Partie 2 - Outiller la relation : Rogers et la Communication Non Violente

Jeux de rôle analytiques : deuxième série

• Troisième saynète : poursuite du travail d'analyse des situations professionnelles.

Apport : Carl Rogers et les fondements de la relation empathique

• Empathie, congruence, accueil inconditionnel de l'autre.
• Lien avec la dimension émotionnelle de toute relation d'accompagnement.

Découverte et pratique de la Communication Non Violente (Rosenberg)

• Distinguer observation et jugement ; sentiments et interprétations (exercices progressifs).
• Les quatre temps du processus : faits, émotion, besoin, demande.
• Expression honnête en binôme à partir d'une difficulté professionnelle réelle.
• Les " phrases assassines " : repérage, analyse de la violence du langage, reformulations CNV en groupe.

Partie 3 - Transférer : identité professionnelle et ressources pour agir

Atelier " Explorer les identités professionnelles "

• Exploration individuelle : à partir de quoi se constitue mon identité professionnelle ? Quelles valeurs, quelles tensions ?
• Partage en sous-groupes avec écoute active et reformulation, retour en grand groupe.

Atelier " Outils et ressources ": mise en situation

• Trois situations types issues du terrain SMS (prévention, conflit entre adultes, conflit avec personnes accompagnées).
• Travail en groupes : construire collectivement une réponse mobilisant les outils du stage.
• Présentation des productions, échanges, discussion.

Bilan et autopréconisations

• Lanceurs d'écriture individuels : ce que j'ai compris, ce que je vais tenter.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

• Formation à forte dominante expérientielle : photolangage, jeux de rôle à visée analytique, ateliers en sous-groupes, exercices CNV progressifs, écoute circulante.
• Les apports théoriques psychosociologie, Rogers, Rosenberg viennent éclairer et prolonger les expériences vécues.
• L'attention portée à la dynamique de groupe constitue en elle-même un matériau pédagogique.
• Remise de supports de travail aux participants.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, évaluation de l'atteinte des objectifs.

Animation

Lise Vorgy, psychosociologue clinicienne, fondatrice du cabinet Hendiadys. Formatrice spécialisée dans le travail sur les émotions et les identités professionnelles, expérience significative dans les secteurs social et médico-social.

Ou autre intervenant·e en INTRA en fonction des disponibilités et du lieu géographique.