Délibérer collectivement pour protéger la santé au travail

Visées professionnelles

Dans un contexte de transformation du secteur, où les réorganisations sont nombreuses et les moyens limités, tandis que les personnes et les situations demandent toujours autant d'attention, l'ensemble des acteurs sont fortement sollicités.

Ils peuvent éprouver un sentiment de perte de repères, vivre des difficultés grandissantes pour exercer leur métier, ou souffrir d'une surcharge de travail qui affecte aussi les liens de coopération et la satisfaction au travail.

Pour prévenir les crises et les conflits et éviter les effets délétères de ce contexte sur la santé mentale des professionnelles souvent rassemblés sous le terme générique de burn out , cette formation propose une grille d'analyse et des outils pour ouvrir des espaces de discussion sur le travail, qui aident à préserver ou restaurer les liens de confiance au sein des équipes.

N.B. Format hybride : 2 jours en présentiel + 2 demi-journées de retour sur expériences, en distanciel, à 4-6 mois.

Personnes Concernées

Directeurs, cadres intermédiaires et salariés du secteur sanitaire, social et médico-social ESSMS, protection de l'enfance, établissements de santé....

Pas de prérequis.

Prérequis technique pour le distanciel : prévoir un poste PC, Mac, iPad équipé d'une connexion internet, d'un micro et d'une webcam, situé si possible dans une pièce au calme.

Objectifs opérationnels

• S'approprier des notions clés de la psychodynamique du travail.
• Repérer les points déterminants d'une situation de travail réel.
• Identifier les conditions de mise en œuvre d'un espace de discussion sur le travail.

Contenu

Concepts en psychodynamique du travail

• L'écart du travail prescrit / travail réel au cœur de toute activité professionnelle.
• Mobilisation de l'intelligence et de l'ingéniosité face aux problèmes posés par le réel.
• Questions contemporaines de santé au travail et enjeux psychiques du travail vivant .
• Coopération professionnelle verticale, horizontale, transverse, facteur d'ajustement face aux difficultés.
• Obstacles à la coopération : prescriptions rigides, procédures, stratégies de défense.
• Nécessité de conditions favorables à la coopération : climat de confiance, interconnaissance, reconnaissance jugements de beauté, d'utilité.
• Parole collective sur le travail et production de consensus autour des règles du métier.
• Soutien du management dans la révision et l'arbitrage des conceptions du travail au quotidien.

Analyse du travail réel en situation concrète

• Repérage précis des débordements du réel sur la prescription : obstacles rencontrés, modalités de détection, questionnement précis du travail effectué.
• Intelligence rusée mobilisée dans toute situation de travail ordinaire pour surmonter les obstacles du réel.
• Émergence des moyens d'ajustement dans la parole professionnelle.
• Manière précise d'interroger le travail pour révéler comment le sujet résout les problèmes auxquels il est confronté.
• Aménagements permanents avec la prescription : ruse et triche comme modalités de résolution de problèmes pertinentes mais non conformes aux règles.
• Conditions spécifiques de confiance et compréhension partagée du travail pour révéler ces stratégies.

Mise en œuvre d'un espace de discussion sur le travail

• Posture et ressources mobilisées pour le pilotage, l'ouverture et l'animation d'un espace de parole collective.
• Réflexion sur la posture d'encadrement.
• Obstacles courants et difficultés récurrentes dans la mise en place concrète d'un espace de parole collective.
• Anticipation des obstacles rencontrés et conditions de réussite a priori : composition du groupe, temporalité, souplesse de la prescription, confiance, volonté de partage, légitimité de l'animateur.

Retour d'expérience en distanciel (2 séances de 3,5h)

• Ouverture d'un espace de discussion spécifique à partir des situations vécues par les participants.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

• Alternance entre activités de co-construction des connaissances et apports par l'intervenante.
• Travaux réflexifs en petits groupe, analyse de situations.
• Entraînement à l'animation de discussions sur le travail : exercices de discussion sur le travail, approche de la fonction d'animation.
• Réflexion sur les freins et les conditions de mise en œuvre selon les contextes.
• Retour d'expérience : discussion sur les difficultés rencontrées et les moyens mobilisés / mobilisables pour les surmonter.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, évaluation de l'atteinte des objectifs.

Animation

Lise Vorgy, psychosociologue et clinicienne du travail, intervient depuis de nombreuses années dans le secteur social, éducatif et médico-social, en formation, supervision, analyse des pratiques professionnelles et régulation d'équipe. Elle dispose d'outils d'animation variés et d'une solide formation théorique en psychosociologie et psychodynamique du travail.

Sa réflexion et ses apports s'appuient avant tout sur son expérience avec les groupes de travailleurs sociaux, et sur les travaux de recherche qu'elle mène dans ce cadre.