Concevoir, formaliser et mettre en oeuvre un plan d'amélioration continue de la qualité

Personnes Concernées et Prérequis

Professionnels du secteur social et médico-social, membres des équipes pluridisciplinaires et des équipes de direction, Responsables/référents qualité, gestionnaires de programmes sociaux et médico-sociaux.

Objectifs et compétences visées

• Situer le plan d'amélioration de la qualité dans l'environnement législatif et règlementaire.
• Formaliser et manager le plan d'action.
• Manager la qualité par projet.
• Evaluer le plan d'actions et valoriser les résultats.

Contenu

• le cadre législatif et réglementaire, les enjeux, les objectifs et les finalités du plan d'amélioration de la qualité
• Les paradigmes et les cadres méthodologiques du plan d'action : méthodologie d'élaboration, la définition des objectifs et de leurs prolongements opérationnels, la définition des modalités de pilotage, la définition des indicateurs de suivi et d'évaluation centrés sur les actions, les processus d'action et les effets produits sur les personnes accueillies.
• Les éléments concourant à la formalisation du plan d'amélioration : l'architecture du plan, contenu, présentation et diffusion
• La méthodologie d'articulation du plan d'action avec les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de l'ANESM.
• La mise en œuvre du plan d'action : le management de la qualité et l'accompagnement au changement
• L'évaluation du plan d'action et la valorisation de ses résultats

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

Enseignements théoriques et apports méthodologiques sur toutes les étapes de la démarche d'élaboration et de mise en œuvre du plan d'amélioration continue de la qualité

Exercices pratiques avec supports audio visuels autour des différentes étapes du processus d'évaluation et d'amélioration continue de la qualité.

• Evaluation à chaud des apports/ questionnaire de satisfaction.

Animation

Ali BOUKELAL