Changer de paradigme managérial en ESSMS

Visées professionnelles

Beaucoup de cadres du médico-social ont appris à manager dans un monde prévisible : procédures claires, problèmes identifiables, solutions reproductibles. Ce monde-là a changé. Les organisations sont aujourd'hui traversées par des dynamiques que ni les tableaux de bord, ni les procédures supplémentaires, ni la centralisation des décisions ne parviennent à stabiliser. Dans ce contexte, que les chercheurs en management qualifient de monde BANI (Brittle, Anxious, Non-linear, Incomprehensible), les réflexes managériaux hérités du monde compliqué ne produisent plus les effets attendus. Pire : ils les aggravent souvent, en épuisant les cadres et en rigidifiant des équipes qui ont besoin de sens, de subsidiarité et de régulation, non de contrôle supplémentaire.

Cette formation permet aux cadres de comprendre ce basculement de paradigme, d'identifier leurs propres zones de résistance au changement de posture, et de s'approprier les outils concrets du management adapté à la complexité : pour piloter leur ESSMS avec plus d'efficacité, sans s'épuiser.

Personnes concernées et prérequis

Cadres de direction, directeurs et cadres en position de management dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux.

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Distinguer les caractéristiques d'un environnement compliqué de celles d'un environnement complexe, et identifier les conséquences concrètes de cette confusion sur le fonctionnement de son ESSMS.
• Repérer ses propres réflexes managériaux inadaptés à la complexité à partir d'un autodiagnostic outillé.
• Mobiliser les leviers adaptés au management complexe : subsidiarité, régulation des tensions, pilotage du sens, intelligence collective.
• Construire un plan d'action personnel avec trois changements de posture prioritaires et trois leviers d'action immédiatement activables dans son contexte.

Contenu

Partie 1 - CHANGER DE LOGIQUE : COMPLIQUÉ VS COMPLEXE

Comprendre le basculement de monde

• Du monde compliqué logique industrielle : procédures, expertise, prévisibilité au monde complexe (logique du vivant : incertitude, interactions, imprévisibilité)
• Le modèle BANI et applications concrètes en ESSMS
• Cas concret : pourquoi " faire plus de procédures " aggrave souvent les problèmes

Les illusions du management dans le monde compliqué

• Croire que tout est maîtrisable, prévisible, contrôlable
• Conséquences terrain : épuisement des cadres, rigidification des équipes, perte de sens
• Décryptage : pourquoi ces réponses aggravent les tensions organisationnelles

Lire son organisation comme un système complexe

• Interdépendances invisibles : RH :/ qualité HAS, organisation / sens au travail, management / engagement
• Outil : cartographie des zones de complexité de son ESSMS

Autodiagnostic : Où suis-je encore en mode compliqué dans un monde complexe ?

• Identification de ses zones de résistance au changement de posture
• Analyse des erreurs classiques : surpilotage, inflation documentaire, centralisation des décisions

Partie 2 - AGIR DANS LA COMPLEXITÉ : POSTURE ET OUTILS

Changer de posture managériale

• Passer de : expert à facilitateur, contrôleur à régulateur, décideur central à organisateur de subsidiarité
• Concept clé : le cadre ne porte pas la solution, il crée les conditions

Installer la subsidiarité levier majeur

• Décider au plus près du terrain : clarifier le cadre vs laisser de l'autonomie
• Outil : matrice " ce qui doit être cadré / ce qui doit être laissé libre "

Piloter les tensions et non les supprimer

• Tensions incontournables : qualité vs moyens, règles vs réalité, terrain individuel vs collectif
• Grille de lecture des tensions organisationnelles : les nommer, les réguler, les utiliser

Créer du sens dans la complexité

• Le sens ne se décrète pas: il se construit par la cohérence, la lisibilité et le cadre
• Outil : l'arbre du sens (racines : valeurs/mission, tronc: management/communication, branches : vision/fruits : projets)

Manager sans s'épuiser

• Sortir du rôle de " porteur universel " : redonner de la responsabilité aux équipes
• Mise en situation : situation complexe multi-contraintes (RH + HAS + pression DG), travail en groupe sur diagnostic, stratégie et posture adaptée
• Plan d'action individuel : 3 zones de complexité prioritaires, 3 changements de posture, 3 leviers immédiats
  

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

• Pédagogie active fondée sur l'alternance entre apports conceptuels structurants et ancrage terrain immédiat : études de cas issus d'ESSMS réels, autodiagnostics outillés, ateliers de cartographie, mises en situation collectives.
• Chaque outil travaillé en formation est directement transférable dans la pratique managériale quotidienne.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, évaluation de l'atteinte des objectifs.

Animation

Gilbert Fabre, 17 ans d'encadrement d'équipe, dont 7 en équipe de direction et 2 en direction générale, est titulaire d'un DESS de Gestion et d'un DESS de Management par la Qualité. Depuis plus de 20 ans, Gilbert Fabre accompagne les Direction Générales, les Directions et les Équipes d'Encadrement du social et du médico-social, par le conseil, la formation et le coaching, dans les domaines suivants : évaluations, projets, management/communication/coaching, QVCT-RSE. Il est également chargé de cours au CNAM PACA.

Ou autre intervenante en INTRA en fonction des disponibilités et du lieu géographique.