Les bases de la communication empathique (en lien avec les émotions) dans les relations

Visées professionnelles

Le contexte actuel nous amène parfois dans des débordements inconfortables ou l'Autre pourrait devenir responsable de mon mal être. J'ai du mal à faire la part des choses entre ce qui m'appartient, ce qui appartient à l'Autre et ce qui appartient au système dans lequel je travaille. Je sens que j'ai besoin de tendre vers une objectivité vis à vis de moi et de l'autre.

Comment faire pour passer du pilotage automatique au pilotage manuel dans mes relations ?

Comment faire pour prendre mes responsabilités et en même temps exprimer quand mes limites sont dépassées ?

Nous pouvons observer un déchargement des émotions sans vraie conscience des messages que le corps et le cœur expriment, des besoins sous-jacents, implicites, cachés. Comment faire pour identifier les principes d'une communication empathique ?

Comment favoriser la coopération et la co-création dans nos relations professionnelles et personnelles ?

Découvrir et expérimenter les bases de la communication empathique est essentiel pour :

- Créer des liens solides et bienveillants.

- Prévenir ou résoudre les conflits.

- Favoriser un environnement d'écoute et de compréhension.

- Promouvoir la santé émotionnelle et relationnelle.

Personnes Concernées

Tous les professionnels du secteur social, sanitaire et médico-social.

Prérequis

• Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Identifier les principes d'une communication empathique.
• Distinguer ses émotions propres de celles de son interlocuteur.
• Repérer les forces et les faiblesses de sa propre communication et de celle d'autrui.
• Utiliser sa communication comme outil de personnalisation des relations.

Contenu

Les principes d'une communication constructive et respectueuse

• L'intention et l'attention - l'expression authentique et le reflet empathique.
• L'observation/ l'interprétation.
• Les ressentis / les émotions, mode d'emploi.
• Les besoins.
• La demande.
• L'écoute active et l'écoute empathique.

Les outils d'une communication respectueuse

• Acquérir les techniques de la question de développement relationnel et de la reformulation à travers des expériences pratiques.
• Identifier les émotions.
• Communiquer à partir de sa tête, de son cœur et de son corps en temps réel.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

• Les méthodes pédagogiques sont majoritairement participatives et pratiques.
• Apports théoriques et méthodologiques.
• Démarche interactive centrée sur la pratique et l'expérience des participants.
• L'aller-retour permanent théorie/pratique, basé sur les cas pratiques apportés par les participants permet une appropriation personnelle des concepts.
• Exercices, analyses de situation et études de cas tout au long de la formation.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluation incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, atteinte des objectifs.

Animation

Bérengère CHEVY, Art thérapeute issue des arts de la scène, formatrice pour l'Irfat et intervenante en analyse de la pratique depuis 3 ans. Bérengère est spécialisée sur l'agilité émotionnelle et le développement relationnel. Comédienne et facilitatrice de théâtre forum et de Play-back théâtre. Création en 2020 d'un programme d'accompagnement en ligne pour les femmes en transition de milieu de vie. Expérience de 4 ans de l'art thérapie dans le milieu carcéral.