Gérer les conflits et réguler ses...

Gérer les conflits de manière constructive avec la grille de lecture du TKI® (Thomas – Kilmann Conflict Mode Instrument)

Code 249
Durée 14 h
Tarif 658 €
Participants 6 à 8
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La Grande Motte du 24 au 25/09/25 S'inscrire
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Visées professionnelles

Dans les environnements médico-sociaux, les situations de tension ou de conflit sont fréquentes, qu'elles concernent les relations interpersonnelles, les enjeux d'organisation ou les différences de perception des missions. Ces tensions, si elles ne sont pas identifiées et traitées, nuisent à la qualité de vie au travail et à l'efficacité collective et peuvent facilement dégénérer en véritable conflit, en mesure de paralyser certains services au sein de l'organisation.

Cette formation propose d'acquérir des repères concrets pour mieux comprendre les mécanismes des conflits et adapter sa posture en fonction des situations, grâce à l'outil TKI (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument).

Personnes Concernées

Professionnels en situation de collaborer, d'encadrer ou de réguler des situations d'équipe.

Pour un groupe de 6 à 8 personnes maximum.

Prérequis

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

  • Assimiler les 5 modes de gestion de conflits du TKI et leurs usages adaptés.
  • Identifier son style préférentiel de gestion des conflits à partir du TKI.
  • Ajuster sa posture selon les situations rencontrées.
  • Élaborer un plan d'action individuel pour progresser durablement.

Contenu

Présentation du TKI - Les 5 postures face aux conflits

  • Mode Compétition.
  • Mode Collaboration.
  • Mode Compromis.
  • Mode Évitement.
  • Mode Accommodation.

Passation individuelle du questionnaire TKI : analyse des profils

Éclairage théorique

  • Les sources de conflit relationnel, organisationnel, de valeurs.
  • Décryptage des styles TKI : quand chaque mode est-il pertinent ?
  • Lecture croisée des profils dans les dynamiques d'équipe.

Mises en situation simple à partir de situations apportées par les participants

Posture et leviers de régulation

  • Partage de pratiques et retours sur expériences vécues.
  • Astuces pour favoriser la sortie de conflit communication non violente, cadre de sécurité.

Jeux de rôle en binômes avec feedback structuré

Plan d'action personnalisé

Posture assertive et gestion des émotions.

Co-construction de tips : boîte à outils de la régulation bienveillante.

Mise en situation : simulation d'une situation réelle ou inspirée du terrain

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

  • Questionnaire TKI avec restitution collective.
  • Apports théoriques et méthodologiques.
  • Jeux de rôles, mises en situation et partages d'expériences.
  • Outils visuels grilles d'analyse, photo langage, cartes outils émotions-besoins.
  • Plan d'action personnel en fin de parcours.
  • Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, évaluation de l'atteinte des objectifs.

Animation

Frédérique Dupuis, Formatrice et coach professionnelle certifiée.

Certifiée par Meyer Briggs pour l'utilisation du questionnaire TKI : https://eu.themyersbriggs.com/fr-FR/tools/TKI



Un outil structurant et puissant (TKI) pour mieux comprendre les dynamiques de conflit.

Une pédagogie vivante et interactive, axée sur les cas concrets des participants.

Une mise en action immédiate via des outils transférables en milieu professionnel.