Efficacité relationnelle avec la PNL

Finalités et leviers de compétences professionnelles

De l’observation du savoir-faire d’excellents communicants a été déduit un ensemble de techniques, regroupées sous le nom de Programmation-Neuro-Linguistique. Ces techniques permettent d’élargir et d’affiner vos compétences en communication relationnelle.

Ce stage a pour finalité d’intégrer les bases d’une technique simple et efficace de communication professionnelle adaptées aux différents types de relations et d’entretiens rencontrés dans vos missions quotidiennes.

À travers une pédagogie ludique et praticopratique, ce stage est un levier opérationnel de compétences pour :

• Construire un espace de confiance et d’écoute active pour sécuriser votre interlocuteur et gagner sa coopération.
• Décoder le cadre de référence de l’autre pour négocier des objectifs précis et réalistes.
• Savoir recevoir les objections et susciter l’adhésion.
• Repérer les signes émis par votre interlocuteur indiquant un changement d’état d’esprit.
• Trouver la « bonne distance et la juste présence » face à une personne en souffrance.

Public

Médecins du travail, infirmières de santé au travail, assistantes, secrétaires en santé au travail, psychologues, ergonomes, relation adhérents et tous les acteurs SST/SPST…

Représentants du personnel, membres CSE / CSSCT, préventeurs d’entreprise, I.P.R.P., animateurs sécurité…

DRH, responsables relations sociales… dirigeants, managers… et tous les acteurs concernés par une meilleure efficacité relationnelle.

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Établir un contact positif pour gagner l’écoute et la coopération de son interlocuteur.
• Décoder le cadre de référence de l’autre pour négocier des objectifs précis et réalistes.
• Savoir recevoir les objections et susciter l’adhésion.
• Savoir trouver la « bonne distance et la juste présence » face à une personne en souffrance.

Programme

• Recueil des informations comportementales pour comprendre le cadre de référence de son interlocuteur (repérage du canal émetteur de la personne, « écoute active », « calibration »).
• Techniques de synchronisation pour que l’interlocuteur se sente compris et en confiance.
• Observation du langage pour devenir précis et poser les bonnes questions.
• Apprentissage de quelques techniques pour déjouer les blocages et résistances pour faire aboutir le dialogue à des options positives pour les interlocuteurs.

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

• Pédagogie active, affirmative et interrogative.
• Analyse de cas concrets rencontrés par les stagiaires
• Mise en œuvre du dispositif d’évaluations.

Animation

Cathy GUTTIN : Praticienne en Psychothérapie Relationnelle et Techniques de Communication (P.N.L. Analyse Transactionnelle).

Les + de votre formation

• La personnalité passionnée et passionnante de la formatrice, qui sait motiver et chouchouter ses stagiaires avec « écoute, vigilance et bienveillance ».
• Permet d’améliorer votre communication avec les salariés, mais aussi avec vos équipes et collègues.
• Chaque stagiaire est libre de décider de façon autonome s’il se sent capable de participer aux exercices et s’il le juge bon pour lui.
• Découverte d’un outil précieux pour vos entretiens : une nouvelle méthodologie d’écoute et de compréhension du salarié pour l’aider à se sortir de sa problématique.
• Mise en œuvre des dispositifs d’évaluations conformes à notre Certification Qualité QUALIOPI.