13es Journées nationales des chefs de service

Dans le champ du travail social, la complexité se présente, chaque jour, sous plusieurs formes : diversité des publics, multiplicité des partenaires institutionnels, évolution permanente des politiques publiques et exigences croissantes en matière d’accompagnement. Pour les chef·fe·s de service, cette complexité n’est pas seulement un défi : elle devient le terrain même de leur action et la matrice de leur engagement.

Naviguer dans cet univers mouvant implique à la fois clairvoyance, capacité d’adaptation et créativité collective. Les chef·fe·s de service sont appelés à être des « navigateurs » au sens fort du terme, capables de garder le cap au milieu des incertitudes, d’ajuster la trajectoire au gré des changements et de transformer la complexité en levier d’innovation au service des personnes, des équipes et des organisations.

Naviguant entre les vents du management, de la coordination et du soutien, ils ajustent sans cesse la route aux courants changeants du terrain. Leurs repères d’humanité, d’inclusion et de respect servent de boussole pour orienter leurs choix et maintenir le cap dans la complexité. De cette navigation naît une posture façonnée avec singularité, hybride, ancrée dans la réalité vivante des accompagnements.

C’est pour accompagner ces mutations que les journées nationales s’articulent autour du thème : « Rire, Rêver, Réaliser… et autres Ressources pour naviguer dans la complexité ».

Ce thème met en lumière trois ressources intangibles, souvent sous-estimées, pourtant essentielles : l’humour, l’imagination et l’action concrète. Loin d’être de simples artifices, ces ressources constituent des leviers puissants de résilience et de créativité. Ces points d’appui participent à maintenir le cap, à mettre de l’air dans la complexité et à générer de nouvelles dynamiques collectives dans un environnement où les lignes bougent sans cesse : réorganisation des systèmes, nouvelles formes de gouvernance, attractivité fragilisée des métiers, multiplication des injonctions réglementaires et contraintes budgétaires.

Le défi des chef·fe·s de service est désormais clair : transformer les paradoxes et les tensions en moteurs d’engagement, d’innovation et de solidarité.

RIRE – RÊVER – RÉALISER... ET AUTRES RESSOURCES POUR NAVIGUER DANS LA COMPLEXITÉ

• Rire – libère, dédramatise, rassemble et ressource. Il renforce la cohésion et soutient les dynamiques collectives.
• Rêver – ouvre le champ des possibles, stimule l’imagination et nourrit le sens. Il permet de dépasser les contraintes immédiates, d’inventer de nouvelles formes organisationnelles et de nouvelles modalités d’accompagnement.
• Réaliser – relie la vision à l’action. Il donne corps aux ambitions et inscrit durablement le changement dans les pratiques quotidiennes, au service des personnes accompagnées comme des équipes.

Les chef·fe·s de service se situent à l’interface de multiples attentes : celles des professionnels qu’ils animent, des personnes et de leurs proches qu’ils accompagnent, des directions et organismes gestionnaires qui les mandatent, ainsi que d’une société en quête de sens qui questionne la notion de solidarité. Naviguer dans cette complexité suppose de garder en permanence un cap clair et des repères solides : comment concilier la rigueur gestionnaire et l’attention au vivant ? Comment soutenir les équipes tout en préservant sa vitalité et son identité professionnelle ? Comment transformer la solitude inhérente au pilotage en ressource collective et inspirante ?

À ces défis structurels s’ajoute aujourd’hui la généralisation des outils numériques et l’émergence de l’intelligence artificielle. Ces évolutions redessinent le rôle managérial en posant une question centrale : comment apprivoiser ces outils, les mettre au service du care et de la relation, sans perdre de vue la primauté du sens, de la dignité et du lien humain ?

Les journées nationales ouvrent un espace privilégié pour interroger ces enjeux, expérimenter des leviers concrets et construire des repères communs. Elles proposent de croiser les expériences, d’alimenter la créativité collective et de renforcer les ressources intérieures nécessaires à l’exercice de cette fonction exigeante. Elles visent à consolider la confiance, prévenir la fatigue professionnelle, affirmer le rôle stratégique et profondément humain du chef·fe de service, nourrir une vision partagée où rire et rêve deviennent les moteurs d’une transformation capable de convertir la complexité en opportunité.

Ainsi, « Rire, Rêver, Réaliser » n’est pas seulement un thème, mais une invitation : explorer autrement, oser expérimenter, créer collectivement. Se souvenir que, même au cœur des incertitudes, il est possible de tracer des chemins féconds et durables : transformer chaque tension en ressource, chaque incertitude en espace de créativité, chaque difficulté en occasion d’inventer ensemble des horizons nouveaux au service des personnes, des équipes et des organisations.

OBJECTIFS

• Cartographier ensemble les reliefs de la complexité pour en partager la lecture des éléments récurrents : paradoxes, tensions, ressources, alliances, repères.
• Renforcer la posture de “navigateur” dans la complexité pour repérer les forces et les axes d’évolution dans la gestion de la complexité : ajuster la voile, anticiper les dérives, tenir la barre dans les tempêtes, relier l’équipage à la direction.
• Identifier et analyser les ressources comme instruments de navigation pour transformer les tensions en opportunités dans les situations complexes.
• Consolider les repères communs du rôle de chef·fe de service pour renforcer la cohérence entre le sens, les valeurs et les pratiques.