Travailler avec les populations en difficulté

Visée professionnelle

L’objectif de ce stage est de renforcer les savoirs, savoir-faire et savoir-être des professionnels dans l’accompagnement des populations en difficulté.

Personnes concernées et prérequis

Tout professionnel intervenant dans les différentes structures et établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux.

Objectifs opérationnels

• Analyser le positionnement et les réactions des professionnels face à ces populations tout en demeurant en cohérence avec le projet d’établissement ou de service.
• Acquérir les outils nécessaires pour une communication efficace et de la réactivité en cas de difficultés relationnelles.
• Gérer de façon professionnelle les situations problématiques inhérentes à leur travail.

Contenu

L’approche du handicap

• Clarification des concepts tels déficiences, syndromes, symptômes et populations en difficulté.
• Approche psychopathologique de certains troubles de la personnalité, du comportement et de la relation.

Établir une rencontre interindividuelle et interculturelle

• Les représentations stéréotypées, les phénomènes d’attribution et de catégorisation faite par les professionnels face à ces populations.
• Les problématiques liées à ces populations en difficultés (alcoolisme, toxicomanie, jeux, SDF, etc.).
• Violence, agressivité, colère et autres modes d’expression.
• Les représentations et référentiel au groupe et leurs mécanismes de défense de la rupture du lien social.

Appliquer la communication interpersonnelle dans un contexte professionnel

• Une communication efficace et ses outils tels l’écoute active, le positionnement du professionnel, l’ouverture et l’acceptation à l’autre.
• La communication verbale et non verbale et la communication non violente.
• Le centrage des attitudes sous un angle professionnel.
• Les difficultés et obstacles rencontrés souvent lors des échanges avec ces populations.
• Mise en pratique par des exercices de communication entre stagiaires.

Développer des stratégies d’action et le travail en équipe

• La rencontre interindividuelle et ses différents processus.
• Application et la légitimité du professionnel dans ses interactions avec les populations accueillies.
• Interrelations à mettre en place avec les différents intervenants travaillant auprès de ces populations en difficulté.

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

• Travaux de groupes à partir de situations actuelles et en devenir.
• Réflexion sur des situations vécues et les attitudes professionnelles à mettre en place.
• Brainstorming de l’actuel et élaboration de solutions.
• Un support de cours est remis aux participants.
• Évaluation formative à travers des exercices pratiques pour concrétiser les acquis.
• Grille de satisfaction et d’auto-évaluation des acquis de la formation.

Animation

Christiane LE TREMBLE, Psychologue clinicienne et systémicienne, formatrice.

Les + de la formation

• Mises en situation avec des solutions réalistes et applicables auprès des populations en difficulté.