Gestion des conflits

Code 209
Durée 35 h
Tarif 994 €
Participants 0 à 0
Inter
Intra
La Grande Motte du 21 au 25/03/16
La Grande Motte du 14 au 18/11/16
Formation sur mesure réalisable dans vos locaux ou à la Grande Motte Fiche contact

Contexte

Dans notre secteur d'activité, les conflits ont des allures de syndromes, c'est dire leur permanence et leur banalité ! Il n'en reste pas moins que lorsqu'on les vit, ils sont douloureux et apparaissent insurmontables. Alors, comment ne pas se laisser détruire par ces caractéristiques inévitables... car être un professionnel de la relation, c'est savoir que les conflits ont des vertus ! Comment faire-face et garder son équilibre au regard d'une réalité par définition excessive ou souvent évitée ?.

Ce stage cherche à modifier les représentations négatives que nous avons des conflits et ceci afin de trouver les moyens d'agir dans un sens constructif pour soi et en équipe.

Personnes Concernées

Formation ouverte à toutes personnes exerçant une fonction socio-éducative ou de soin et en particulier : AMP, (moniteurs) éducateurs (spécialisés), moniteurs d'atelier, personnels des services généraux, aides-soignants, psychologues, cadres...

Objectifs

  • Favoriser la prévention des situations de conflits,
  • Permettre une meilleure efficacité professionnelle en donnant du sens aux conflits typiques de notre secteur d'activité,
  • Améliorer la communication interpersonnelle lorsque la relation est mise en péril,
  • Avoir une meilleure approche du travail en équipe et du fonctionnement qu'il sous tend pour trouver les moyens de débloquer les situations conflictuelles.

Contenu

Rappels théoriques :

  • La notion de conflits et son caractère inévitable.
  • Les conflits dans le champ sanitaire et social : éléments d'analyse.
  • Mise au point sémantique sur certain mot-clé.
  • La communication interpersonnelle : le verbal, le non verbal, l'écoute active, les reformulations, les attitudes.
  • Des outils de résolutions : l'analyse transactionnelle, la Communication Non Violente, gérer des désaccords, la méthode DESC.
  • Les signes de reconnaissance. La notion d'assertivité.

Exercices pratiques

  • Développement de la confiance.
  • La respiration et ses ancrages corporels.
  • Relaxations, jeux dramatiques.

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

Alternance entre des moments expérientiels, des apports méthodologiques et des séquences de travail en petits groupes,

Jeux de rôle si le groupe le permet.

Analyse des pratiques (situations de conflits) et des communications présentes,

Auto diagnostique et exercice de discernement (victime, persécuteur, sauveur).

Animation

Richard COHEN

Note

Il est souhaitable qu'il n'y ait qu'un salarié par établissement.