Développer une qualité de relation bienveillante avec les personnes accompagnées

Visée professionnelle

Le contexte épidémique reste anxiogène pour beaucoup. Le besoin de vivre des relations de qualité est naturelle. La bienveillance dans les relations avec les personnes accompagnées prend plus que jamais tout son sens, ce qui engage à ajuster les modalités de posture face à des personnes bousculées par la situation sociétale.

Cette formation a pour objectif général de permettre aux participants de décoder les relations vécues comme compliquées, de donner du sens aux blocages repérés et d’identifier les leviers en termes de compétences à mobiliser pour être des professionnels qui instaurent une qualité de relation bienveillante.

Personnes concernées et prérequis

Tous les professionnels travaillant en relation d’accompagnement et/ou d’aide, du milieu du travail paramédical, médico-social et social.

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Identifier les éléments déclencheurs d’une relation de qualité.
• Savoir repérer les leviers pour instaurer une culture de respect et de bienveillance.
• Mettre en œuvre les attitudes et postures initiant une relation de qualité.
• Savoir instaurer un style relationnel structurant, bienveillant et constructif.

Contenu

Améliorer les connaissances des comportements générant de la motivation pour une relation de qualité 

• La place de l’individu au centre des attentions en complément du regard porté sur le groupe.
• Les attendues des personnes en termes de principes de fonctionnement relationnel et de modalités de communication.

Mieux comprendre les postures et principes relationnels à valoriser 

• Les modalités d’intervention en individuel et en groupe comme structure de la relation.
• Les valeurs de respect et d’écoute empathique comme socle des modes d’expression.
• Les postures d’authenticité et de transparence comme organisateur de sens.

Distinguer les responsabilités de chacun dans une relation 

• Les règles communes à respecter et les besoins individuels de chaque personne accompagnée.
• La motivation et le bien-être de chaque personne.

Mettre en place des modalités pour instaurer un style relationnel structurant, bienveillant et constructif 

• La charge mentale et la charge émotionnelle comme outils de repérage des leviers à activer.
• La gestion des priorités et l’attention portée à l’investissement dans la relation.
• L’implication avec énergie de tous, la créativité et l’autonomie.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d’évaluations

• Travaux de groupes à partir de situations actuelles et en devenir.
• Réflexion sur des situations vécues et les attitudes professionnelles à mettre en place.
• Brainstorming de l’actuel et élaboration de solutions.
• Un support de cours est remis aux participants.
• Mise en œuvre du dispositif d’évaluations.

Animation

Sophie JAUNET, psychologue clinicienne, formatrice.