Dépannage logiciel d'un PC

Dépanner et maintenir un PC

Code 088
Durée 35 h
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Inter
La Grande Motte du 12 au 16/06/17
La Grande Motte du 11 au 15/09/17

Présentation

L'informatique est de plus en plus présent quel que soit le service de l'établissement (administratif, éducatif...). Avec la démultiplication des postes, il devient indispensable d'avoir des personnes, au sein de l'établissement, capables de répondre aux problèmes simples se posant aux utilisateurs.

Personnes Concernées

Tout utilisateur se trouvant confronté à l'utilisation de l'informatique et souhaitant effectuer une maintenance de premier niveau.

Prérequis

  • Connaissance de l'environnement Windows
  • Une connaissance minimale du matériel est un plus

Objectifs

  • Assembler un PC,
  • Remplacer ou ajouter un composant ou un périphérique en le configurant,
  • Repérer les différentes pannes : matérielles ou logicielles et essayer de les résoudre,
  • Installer le système d'exploitation en adéquation avec le matériel,
  • Pour les pannes plus complexes, transmettre les informations requises au centre de support.

Contenu

Démontage d'un PC

  • Architecture
  • Organes de base, composants
  • Bios

Assemblage d'un PC

  • Le matériel :
  • Connaître les différents composants d'une machine :
  • Les périphériques : CD ou DVD Rom, disque dur, mémoire, imprimante, réseau,...
  • Les normes EDO, IDE, SATA, SSD, SCSI, DIMM, SDRAM, DDR...
  • Les ports de communication : LPT, COM, USB...
  • Le SETUP.
  • Résolution des conflits matériels.
  • Les logiciels :
  • Les systèmes d'exploitation.
  • Réinstallation du système.
  • Installation, désinstallation et paramétrage du matériel et des logiciels.
  • Les anti-virus.

Dépannage de premier niveau :

  • Maintenance des disques.
  • Les outils de recherche de panne.
  • Les récupérations des données.

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

Réflexion théorique et méthodologique sur des situations réelles. Mises en pratique illustrant les apports méthodologiques et tests de contrôles des connaissances.

Animation

Michel POUVREAU et/ou Dominique CHAUSSARD

Parcours

Ce stage peut être complété par des stages plus spécifiques comme :

  • Maintenance informatique
  • Prévention et sécurisation d'un parc informatique