1 – Définition, émergence des risques psychosociaux à travers :
Le métier, l’activité professionnelle
Les nouvelles formes d’organisation du travail
Les modes de management et de communication
La dimension humaine
2 – Anxiété, stress, souffrance psychique :
Définitions – Causes - Conséquences sur la santé – Gestion - Prévention.
3 – Causes particulières de risques psychosociaux :
Traumatismes psychologiques : définition, conséquences, prise en charge.
Harcèlement moral : définition, processus, prise en charge.
Changement : définition, étapes du changement, accompagnement.
Violence et agressivité : définition, prévention, communication non violente.
4 – Risque suicidaire :
Contexte, la crise suicidaire, reconnaître l’urgence, réagir devant le risque.
5 – Entretien d’accueil d’une personne en souffrance psychique :
Gestion des situations avérées : mener un entretien, savoir orienter, recherche de solutions.
6 – Aspects juridiques :
Législation relative aux risques psychosociaux.
7 – Prévention des RPS en entreprise et QVT :
Les actions de prévention en entreprise aux niveaux primaire, secondaire et tertiaire. Rôles des acteurs de la prévention.
Qualité de Vie au Travail : définition, mettre en œuvre les principes d’amélioration de la QVT.
Étapes - Groupe projet - Indicateurs - Outils - Questionnaires - Suivi.
Cette septième partie portera en particulier sur les conseils et orientations des managers, leur rôle dans la prévention des RPS et l’élaboration du document unique.