Burn-out et compétitivité : Impulser une dynamique de prévention de l'épuisement professionnel en lien avec le Management

Problématique et Visée(s) professionnelle(s)

Quelles sont les modalités d’actions des acteurs de santé au travail pour potentialiser la prévention de l’épuisement professionnel des salariés malgré les impératifs de productivité ?

Dans le monde du travail du 21e siècle, la rentabilité immédiate est souvent privilégiée au détriment de la santé des salariés.

Les responsables d’équipes et les managers sont parfois les premiers impactés par la pression d’un travail sous « haute tension ».

Le burn-out, la dépression peuvent être au rendez-vous lorsque le décalage est trop grand entre les valeurs du salarié et le sens qu’il peut donner au travail qu’on lui demande en échange de son salaire.

Comment mettre en place une démarche de prévention pour éviter le « burn-out en cascade » tout au long de la chaîne hiérarchique ?

L’axe de cette session est conçu pour aider les acteurs de la sécurité et de la santé au travail à construire une démarche de prévention individuelle et collective qui ne se résigne pas à la saturation des ressources des salariés, mais qui veut promouvoir la participation active de chacun.

C’est en œuvrant collectivement que chaque salarié, quel que soit son niveau hiérarchique pourra porter le sens de son positionnement et éloigner les menaces psycho-sociales en rapport avec un travail désenchanté.

Ce stage permet de déterminer les marges de manœuvre des acteurs de la sécurité et de la santé au travail pour agir efficacement sur la prévention de l’épuisement professionnel des managers et de leurs collaborateurs.

Personnes concernées et prérequis

Médecins du travail, infirmières de santé au travail, secrétaires en santé au travail, psychologues, ergonomes…

Représentants du personnel, responsables QHSE, préventeurs d’entreprise, Comité Social et Economique, Intervenants en Prévention des Risques Professionnels, animateurs sécurité…

DRH, responsables RH, responsables relations ­sociales… dirigeants, managers… et tous les acteurs concernés par la « Sécurité et la Santé au Travail ».

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Analyser rapidement une organisation et dépister les types de management « catalyseurs » de burn-out.
• Savoir accompagner un cadre manager confronté à des injonctions contradictoires : la souffrance d’un salarié et ses impératifs de compétitivité.
• Faire face à la souffrance émotionnelle sans se laisser contaminer par l’histoire des salariés.
• Faire la part entre la victimisation abusivement proclamée par certains salariés, et la réalité du préjudice vécu par d’autres.
• Construire une démarche de prévention du burn-out qui favorise le « travail porteur de sens » et la performance d’une équipe malgré la pression et les contraintes de productivité.

Contenu

Diagnostic du syndrome d’épuisement professionnel

• Définition du burn-out et ses conséquences professionnelles sur le salarié.
• Indicateurs et outils d’évaluation des principaux stresseurs professionnels.
• Articulation avec les autres types de souffrances au travail (harcèlement, violence, risque suicidaire…).

Entretien avec le salarié en burn-out = accompagner vers un meilleur positionnement

• Accueil du salarié et gestion de la charge émotionnelle avec une attitude lucide et aidante.
• La boîte à outils pour aider le salarié à trouver son bon positionnement dans l’assertivité afin qu’il puisse affirmer ses compétences, son expérience et son avis sans être ni hérisson, ni paillasson… ni caméléon !
• Savoir l’encourager pour reprendre confiance et estime de lui-même.
• Apprentissage du triangle dramatique de Karpman, et les 3 rôles : Persécuteur, Sauveteur et Victime.

Action du professionnel de santé et sécurité au travail = impulser une dynamique de prévention en lien avec un management positif et valorisant

• Interpeller les cadres managers et la hiérarchie sur leurs rôles dans la prévention du burn-out.
• Les bases du management « gagnant / gagnant ».
• Les leviers de la motivation.
• Valorisation d’une relation hiérarchique bilatérale dans laquelle chacun prend ses responsabilités dans la relation.
• Pistes pour désamorcer un conflit entre un manager et son équipe.
• Élaboration d’un argumentaire pour le professionnel de la prévention = comment réorienter les cadres et responsables hiérarchiques vers une stratégie de management valorisante des salariés, catalyseur d’une meilleure compétitivité…

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

• Exposés théoriques.
• Travail en sous-groupes sur des situations réelles.
• Analyse des situations évoquées par les participants.
• Simulations d’entretien : démonstrations et exercices.
• Documentation pédagogique remise à chaque participant.

Cette formation constitue une action d’adaptation et de développement des compétences. Elle donne lieu à la délivrance d’une attestation de participation.

Une évaluation en fin de formation permet de mesurer la satisfaction des stagiaires ainsi que l’atteinte des objectifs de formation.

Animation

Docteur Christophe MARX :

Médecin - Psychothérapeute – Formateur – Chargé d’enseignement à la Faculté de Médecine de Montpellier.

Actions de formation pour divers Services de Santé au Travail.

Les + de la formation

C’est vous qui le dites :

• Enfin un stage qui traite du burn-out avec une approche différente et pertinente !
• La comparaison entre les deux modes de management Compétition/Coopération fournit des pistes d’actions pour échanger avec les managers.
• Clarification de concepts qui donne des « billes » pour une action immédiate auprès des salariés.