Se former aux fonctions de coordonnateur en ESSMS

Ces centres de formation s’engagent à appliquer le référentiel d’activités et de formation « Coordonner les activités et les projets dans le domaine social et santé », construit collectivement, créant ainsi un réseau.

Domaines de compétences visées

• Soutenir et apporter une expertise technique à la réalisation des projets et des parcours
• Développer les partenariats et le travail en réseau
• Animer les équipes en fonctionnel et coordonner l’action

Personnes Concernées et Prérequis

Coordonnateurs en activité ou salariés en instance d’être nommés à cette fonction ou qui s’y destinent.

Prérequis : professionnel en poste depuis au moins 1 an au sein d’un établissement/service social, médico-social ou de santé (les autres situations seront étudiées au cas par cas et feront l’objet d’un entretien).

Contenus

Ce parcours de formation est composé de 6 unités d’enseignement :

Inscrire sa pratique de coordonnateur dans le cadre des transformations à l’œuvre dans le champ de l’action sociale et médico-sociale

• Décrypter à travers les textes (lois, rapports, recommandations…) les récentes évolutions des politiques sociales et médico-sociales.
• Décoder les nouveaux paradigmes à l’œuvre dans le secteur : le primat de l’inclusion, la logique de parcours, l’autodétermination et le pouvoir d’agir, la qualité de vie…
• Prendre la mesure des transformations actuelles de l’offre de services : dispositifs inclusifs, RAPT, PAG, SERAFIN-PH, plateformes ressources territorialisées, plateformes de coordination, performance économique et sociale, aspects de RSE…
• Repérer les rôles et contributions possibles des coordonnateurs de projet et/ou de parcours au regard de ces transformations.

Démystifier le rôle et les fonctions du coordonnateur de projet et de parcours

• Identifier les enjeux autour des fonctions à géométrie variable des coordonnateurs dans le secteur.
• Repérer et comprendre les enjeux de la fonction au sein de son organisation
• Coconstruire son identité au sein de l’organisation : vers la réalisation d’une fiche de missions individualisée.

Mettre son expertise technique au service des équipes et des parcours

• Clarifier les enjeux des différents types de projets (d’établissement/service, projets personnalisés, projet d’activités) et leur articulation avec les missions du coordonnateur.
• Maîtriser la méthodologie du projet de parcours personnalisé.
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des projets personnalisés et d’activités (en établissement, en dispositif ou plateforme).
• Évaluer à intervalles réguliers l’atteinte des objectifs.
• Superviser les bonnes pratiques d’évaluation au sein des équipes.
• Expliciter les résultats de ces évaluations auprès des « parties prenantes » (équipes, partenaires, personnes accompagnées, familles).
• Inscrire les projets dans le cadre d’une véritable démarche d’amélioration continue de la qualité.
• Créer ses propres outils de veille juridique et technique au service des projets et des personnes accompagnées.

Coordonner et organiser les projets afin de promouvoir la continuité des parcours

• Diagnostiquer les besoins de coordination des « parties prenantes » sur le bassin de vie de la personne accompagnée.
• Formaliser le dispositif de coordination de parcours et communiquer à l’aide de systèmes d’informations adaptés.
• Veiller à ce que les ressources mobilisées dans le cadre des prestations soient adaptées aux besoins des personnes accompagnées.
• Identifier et gérer les situations présentant un risque de rupture dans l’accompagnement des personnes accompagnées.
• Mettre en place des plannings d’activités dans le respect des prestations personnalisées.
• Renseigner les outils de planification des prestations existants et/ou le cas échéant coconstruire de nouveaux outils.

Mieux connaitre son organisation pour mieux prendre sa place

• Utiliser des grilles de lecture pour analyser le fonctionnement d’une organisation ou d’un groupe.
• Adopter une posture adaptée en fonction de la définition de son rôle et de ses missions d’interface au sein de l’organisation.
• Décrypter les règles formelles et informelles à l’œuvre dans l’organisation de travail afin de déterminer ses marges de manœuvre.

Relever le défi du management fonctionnel

• Identifier les leviers pour accompagner les équipes au changement.
• Identifier son style de management.
• Développer sa légitimité et son leadership.
• Conduire différents entretiens auprès des équipes pour suivre l’évolution des projets et recueillir les éventuels attentes et besoins.
• Prévenir et gérer un conflit d’équipe et/ou les situations difficiles.

Définir les conditions de mise en place d’un partenariat : choisir sa place de coordonnateur

• Analyser l’environnement et ses différents « agents ».
• Identifier les partenaires possibles et la relation à instaurer tout au long du partenariat.
• Repérer les conditions de mise en œuvre d’un partenariat (les 12 critères du partenariat).
• Repérer son rôle de coordonnateur dans la gestion du partenariat.

Assurer la coordination des partenaires : une relation à construire pour devenir partenaire

• Se doter d’outils d’accompagnement et de suivi de l’action.
• Gérer l’impact du partenariat sur les différentes équipes (équipes « internes », partenaires…).
• Conduire ou participer à un entretien de négociation.
• Rendre compte de son action dans le cadre du partenariat.

Construire le partenariat : une négociation entre objectifs individuels et collectifs

• Mettre au point le projet et le programme d’action et définir les fonctions de chacun.
• Élaborer le cadre des « règles du jeu » et des modalités de contrôle de la mise en œuvre du partenariat.

Note : un regroupement est prévu avec les professionnels inscrits au programme de 14 heures « Place et rôle de coordonnateur dans le partenariat » indépendamment de l’ensemble des Unités d’Enseignement.

Comprendre le droit du travail et les dispositions conventionnelles

• Se situer dans la nouvelle hiérarchie des normes et savoir repérer l’information : Code du travail, accords d’entreprise ou de branche, conventions collectives…
• S’approprier le raisonnement juridique et la méthodologie de lecture des textes conventionnels et accords de branche.
• Connaître les différents contrats de travail et les pouvoirs de l’employeur (organisation du travail, sanctions…).
• Définir et aménager le temps de travail en fonction des besoins des usagers : emplois du temps, gestion des congés payés, congés trimestriels, récupération des jours fériés...
• Analyser et prendre en compte le cadre jurisprudentiel en matière de : temps de travail, droit disciplinaire, maladie, licenciement, droit de retrait…

Maîtriser les écrits et les bonnes pratiques en matière de circulation de l’information

• Définir la responsabilité engagée dans la transmission d’informations écrites et/ou orales.
• Identifier, selon les situations, les règles relatives au partage d’informations à caractère secret et aux obligations de signalement.

Note : un regroupement est prévu avec les professionnels inscrits au programme de 14 heures « Coordonnateur, maîtriser le parcours de l’information » indépendamment du suivi de l’UE.5 dans son ensemble.

Cadrer et personnaliser sa communication

• Repérer ses intentions relationnelles pour les adapter à son interlocuteur.
• Instaurer la « distance relationnelle » la plus appropriée.
• Utiliser le projet personnalisé comme cadre et support de communication avec l’équipe, l’usager et son entourage.

Appliquer les principes d’une communication constructive et respectueuse

• Appliquer les principes de l’écoute active afin de respecter la liberté d’expression de son interlocuteur.
• Appliquer des méthodes de co-construction : le compromis réaliste et temporaire, la confrontation des temporalités respectives.

Engager une dynamique d’équipe au service du projet

• Comprendre comment se constitue une équipe de travail : rôles et statuts, évolution et fonctionnement...
• Gérer les communications afin de permettre des échanges professionnels assurant la cohésion entre les membres de l’équipe.
• Assurer le développement d’un climat de coopération pour favoriser la cohérence des actions menées dans le champ institutionnel.

Organiser et animer des réunions en interne comme en externe

• Prévoir une démarche d’ensemble : convocation, appels à contributions, ordre du jour, choix des méthodes de travail, etc.
• « Cadrer » dès les premières minutes et énoncer les règles de déroulement.
• Exposer l’objectif de la réunion et enchainer et répartir les rôles dans le groupe de travail.
• Conclure et relater ensuite les conclusions d’une réunion.

Note : un regroupement est prévu avec les professionnels inscrits au programme de 14 heures « Coordonnateur et animation d’équipe : enrichir ses outils de communication » indépendamment de l’ensemble des Unités d’Enseignement.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d’évaluations

• Les méthodes pédagogiques sont majoritairement actives (60 % du temps) : Apports théoriques illustrés de cas concrets.
• Démarche interactive centrée sur la pratique et l’expérience des participants.
• Mise en œuvre du dispositif d’évaluations.

Responsable pédagogique

Jean-Pierre SINQUIN.

Animation

Équipe d’intervenants experts interdisciplinaire.