Devenir médiateur référent au sein d’une structure (établissement, service, équipe).
Nous savons tous rapidement identifier un conflit. En sortir semble être plus complexe. Exprimé ou larvé, symptôme pesant, bloquant parfois la relation et le travail s’il n’est pas traité, le conflit peut générer stress, incompréhension, rancœurs, rupture…
La médiation est une façon différente de gérer le conflit. Un savoir-faire différent.
La médiation est un processus dynamique de recherche de solutions « gagnant/gagnant ». L’espace de médiation favorise la naissance d’accords à partir de désaccords, permet que la parole apparaisse à partir du discours, que les besoins puissent s’exprimer clairement, que les bonnes relations entre les individus soient maintenues.
La médiation vient alors comme une alternative au jugement et aux longues procédures juridiques.
