Hyperconnectivité – Harcèlement managérial à distance

Finalités professionnelles et leviers de compétences

La crise sanitaire actuelle a brutalement modifié les modes de travail, les organisations et les usages. Passé les premières improvisations digitales « organisationnelles » et adaptations par à-coup, les usages sont désormais en voie de normalisation voire d’institutionnalisation. En tant qu’acteurs de la prévention en santé au travail, vous êtes particulièrement confrontés au «droit à la déconnexion», «harcèlement managérial digital», «lois travail»…

Quels sont les textes qui encadrent ces pratiques et comment les utiliser ?

« Addictions informatiques», burn-out et dépression : comment les RPS s’y manifestent-ils et comment comprendre ces nouvelles pathologies psychosociales ?

Ce stage est un levier de compétences pour :

• Décrypter les modes de régulations possibles du travail à distance (textes de lois).
• Objectiver les liens entre « Travail Connecté/QVCT/ Performance » avec la santé du salarié.
• Elaborer vos argumentaires (médicaux, juridiques, scientifiques) pour mieux conseiller salariés et employeurs.
• Alimenter votre réflexion professionnelle sur les nouveaux usages et les nouvelles organisations du travail.
• Actualiser vos connaissances sur le harcèlement managérial à distance.

Publics et prérequis

DPC Infirmier(es) validé par l’ANDPC pour 2022.

A l’heure de notre mise en ligne la publication des nouvelles orientations prioritaires triennales DPC 2023-2025 n’était pas encore effective.

Pour l’exercice 2023, nous espérons être en mesure de vous renseigner au 04 67 29 04 90 à partir de janvier 2023 en conformité avec les dernières actualités DPC.

Médecins du Travail, Infirmières de Santé au Travail, Ergonomes, Psychologues, Assistantes, I.P.R.P, Cellules de Maintien dans l’Emploi… DRH, Membres CSE/CSSCT, Préventeurs et tous les acteurs concernés par l’impact du travail connecté et des NTIC sur la santé des salariés.

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Appréhender les concepts de base : NTIC, déconnexion, télétravail…
• Décrypter le concept de harcèlement managérial à distance / cyberharcèlement et ses modalités d’actions.
• Identifier les moyens de prévention : techniques, organisationnels, comportementaux…
• Construire vos argumentaires  relatifs aux RPS et au burn-out en contexte de travail connecté.

Programme

Concepts de base Nouvelles technologies de l’Information et de la Communication (NTIC)

• Ingénierie Sociales et usages : design de la dépendance et accoutumance informatique.
• Nouvelles organisations du Travail et télétravail : « fracture informatique » « illettrisme électronique » et discours associés.
• Chiffres et textes. 
• Dématérialisation et coûts.
• Modéliser Régulation et contrainte : joignabilité permanente et reporting.

Zoom sur Le harcèlement managérial à distance 

• Hyperconnexion - pression normative - où s’arrête la motivation ?
• Techniques de manipulation (contexte, autorité, soumission librement consentie).
• Qualité du travail empêchée.
• Préconisations techniques à destination des acteurs de prévention.

Moyens de prévention 

• Juridiques : obligations de l’employeur (protection, repos, temps de pause, heures sup., document unique, droit de déconnexion et usage raisonnable « lois travails » et jurisprudences.
• Techniques rétention des mails sur les serveurs.
• Organisationnels : Accident du Travail, droit de visite, inspection et déconnexion : une imputabilité négociable ?
• Comportementaux : « Usage raisonnable », chartre, « bonnes pratiques » et pressions normatives.
• Démarches de préventions (espace, temps, outils technologiques).

Construction des argumentaires relatifs aux RPS et au burn-out en contexte de travail connecté 

• Les risques de la sur connexion.
• Clinique : mesurer les addictions.
• Stress : argumenter la déconnexion.
• Qualifier Burn-out et RPS au regard des usages de connexion.

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

• Formation bimodale : connexion simultanée pour ceux qui n’ont pas la possibilité de se déplacer en présentiel sur Montpellier
• Pédagogie active, affirmative et interrogative.
• Analyse de cas concrets rencontrés par les stagiaires.
• Mise en œuvre du dispositif d’évaluations.

Responsable Scientifique

Docteur Ralph BALEZ : Docteur en Psychologie Sociale du Travail et des Organisations - Psychologue Clinicien – Ancien Maître de Conférences en psychologie en Faculté de Médecine - Chercheur en psychologie appliquée à la médecine - Le Dr. BALEZ est expert des problématiques psychosociologiques liées à la santé au travail. Référent National pour l’enseignement des Sciences Humaines et Sociale du DESS de médecine du travail depuis 2012 – Il est Responsable de l’enseignement RPS et Psychologie du Travail en DESS de Médecine du Travail et Formateur en DIUST Santé Travail. Le Dr BALEZ s’intéresse tout particulièrement aux interactions au travail, notamment dans les situations de crises recrées en simulation où des individus au sein de collectifs interprofessionnels doivent co-élaborer des solutions plurielles à des situations complexes en évolution constante.