Efficacité relationnelle avec la PNL
(Programmation Neuro-Linguistique)
| Montpellier | du 07 au 09/06/23 | |
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(Programmation Neuro-Linguistique)
Finalités et leviers de compétences professionnelles
De l’observation du savoir-faire d’excellents communicants a été déduit un ensemble de techniques, regroupées sous le nom de Programmation-Neuro-Linguistique. Ces techniques permettent d’élargir et d’affiner vos compétences en communication relationnelle.
Ce stage a pour finalité d’intégrer les bases d’une technique simple et efficace de communication professionnelle adaptées aux différents types de relations et d’entretiens rencontrés dans vos missions quotidiennes.
À travers une pédagogie ludique et praticopratique, ce stage est un levier opérationnel de compétences pour :
- Construire un espace de confiance et d’écoute active pour sécuriser votre interlocuteur et gagner sa coopération.
- Décoder le cadre de référence de l’autre pour négocier des objectifs précis et réalistes.
- Savoir recevoir les objections et susciter l’adhésion.
- Repérer les signes émis par votre interlocuteur indiquant un changement d’état d’esprit.
- Trouver la « bonne distance et la juste présence » face à une personne en souffrance.
Publics et prérequis
Médecins du travail, infirmières de santé au travail, assistantes, secrétaires en santé au travail, psychologues, ergonomes, relation adhérents et tous les acteurs SPST…
Représentants du personnel, membres CSE / CSSCT, préventeurs d’entreprise, I.P.R.P., animateurs sécurité…
DRH, responsables relations sociales… dirigeants, managers… et tous les acteurs concernés par une meilleure efficacité relationnelle.
Pas de prérequis.
Objectifs opérationnels
- Établir un contact positif pour gagner l’écoute et la coopération de son interlocuteur.
- Décoder le cadre de référence de l’autre pour négocier des objectifs précis et réalistes.
- Savoir recevoir les objections et susciter l’adhésion.
- Savoir trouver la « bonne distance et la juste présence » face à une personne en souffrance.
Programme
- Recueil des informations comportementales pour comprendre le cadre de référence de son interlocuteur (repérage du canal émetteur de la personne, « écoute active », « calibration »).
- Techniques de synchronisation pour que l’interlocuteur se sente compris et en confiance.
- Observation du langage pour devenir précis et poser les bonnes questions.
- Apprentissage de quelques techniques pour déjouer les blocages et résistances pour faire aboutir le dialogue à des options positives pour les interlocuteurs.
Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats
- Pédagogie active, affirmative et interrogative.
- Analyse de cas concrets rencontrés par les stagiaires.
- Mise en œuvre du dispositif d'évaluations incluant évaluation de la satisfaction, auto-évaluation, évaluation de l'atteinte des objectifs.
Animation
Cathy GUTTIN : Praticienne en Psychothérapie Relationnelle et Techniques de Communication (PNL, Analyse Transactionnelle).
La personnalité passionnée et passionnante de la formatrice, qui sait motiver et chouchouter ses stagiaires avec « écoute, vigilance et bienveillance ».
Permet d’améliorer votre communication avec les salariés, mais aussi avec vos équipes et collègues.
Chaque stagiaire est libre de décider de façon autonome s’il se sent capable de participer aux exercices et s’il le juge bon pour lui.
Découverte d’un outil précieux pour vos entretiens : une nouvelle méthodologie d’écoute et de compréhension du salarié pour l’aider à se sortir de sa problématique.
