Le concept de bientraitance

Visées professionnelles

Plus qu'un concept, la bientraitance est partie intégrante de la culture professionnelle et des Bonnes Pratiques Professionnelles.

Comme l'indiquait déjà l'Agence Nationale de l'Evaluation et de la Qualité (ANESM), aujourd'hui Haute Autorité de Santé (HAS ) : " La bientraitance est une culture inspirant les pratiques professionnelles, individuelles et collectives, ayant pour fondement la nécessité de promouvoir le bien-être de la personne accueillie, en gardant présent à l'esprit le risque de maltraitance ".

La bientraitance n'est pas seulement l'absence de maltraitance mais est l'intention positive de rechercher le bien-être de la personne.

Dans ce contexte, penser une démarche de bientraitance c'est envisager un travail avec l'ensemble des acteurs de l'organisation (administrateurs, professionnels, personnes accompagnées, familles).

Elle est à appréhender dans un contexte institutionnel impacté par le mode de management, les interactions, le climat social, les conditions de travail.

Cette démarche, se doit d'être animée, soutenue afin qu'elle reste en éveil et surtout qu'elle puisse évoluer et se partager entre les différents acteurs.

Cette formation multi-modale est réalisée en présentiel ou distanciel si vous le souhaitez lorsqu'elle se tient dans nos locaux à La Grande Motte.

Personnes concernées et Prérequis

Professionnels du secteur social et médico-social, référents et coordinateurs des projets personnalisés, membres des équipes pluridisciplinaires et des équipes de direction, gestionnaires de programmes sociaux et médico-sociaux et sanitaires.

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Définir les notions de bientraitance et de bienveillance.
• Repérer les facteurs de risque et les conduites à tenir pour éviter que des situations d'agressivité ou de violence ne surviennent.
• Caractériser la maltraitance et la malveillance au-delà de la violence physique (propos inadaptés, actes d'omission, négligences, manques d'attentions à l'autre).
• Savoir reconnaitre un évènement indésirable par rapport à une situation complexe.
• S'approprier les conditions et modalités du déploiement des concepts en ESSMS, dans les relations d'accompagnement et de soins.
• Développer une démarche collective favorisant une réflexion permanente et des questionnements sur l'accompagnement proposé par les professionnels.

Contenu

Maltraitance, bientraitance, bienveillance : de quoi parle-t-on ?

• Définitions des concepts.
• Cadre juridique, droit commun et textes spécifiques au secteur social et médico-social.
• Les fondements théoriques, philosophiques et éthiques de la bientraitance.
• De la prévention de la maltraitance à la promotion de la bientraitance : par-delà la terminologie, les enjeux de la bientraitance et ses champs d'application ; les articulations entre la prévention de la maltraitance et la diffusion des valeurs et de la culture de la bientraitance.

Cartographie des principaux facteurs de risques et leviers de prévention

• Vers une approche méthodologique de gestion des risques.
• Principaux types de risques typologie des violences en creux, violences physiques, psychiques, économiques.
• Facteurs qui favorisent la maltraitance organisation, conditions de travail et plus largement qualité de vie au travail.
• Recensement des outils et leviers de la bientraitance déjà présents au sein des ESSMS (Loi de 2002, droit des usagers, référentiels d'évaluation HAS, Charte des Droits, Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles, loi de Modernisation de notre système de santé du 26 janvier 2016, loi n 2022-140 du 7 février 2022 relative à la protection des enfants).

Approche pratique

• La bientraitance en lien avec les recommandations de bonnes pratiques de la HAS (ANESM).
• La bientraitance en établissement ou service social et médico-social : mise en œuvre du concept et modes d'action.
• La pratique professionnelle dans le cadre de la relation d'accompagnement de la personne vulnérable.
• Les conditions d'accueil.
• Evaluation et ajustement des postures individuelles et d'équipe.
• La personne accompagnée : reconnaissance et considération.
• Place et rôle de l'encadrement dans la dynamique de bientraitance.
• L'appropriation des Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles.
• Les outils à déployer : classeur sur la prévention de la maltraitance et la promotion de la bientraitance, Commission Ethique et Bientraitance, fiche de signalement, fiche d'évènements indésirables.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d’évaluations

Cette formation fera appel à des méthodes actives et participatives.

Elle reposera sur :

• Des enseignements et des applications pratiques autour du concept de la bientraitance, ses modes opératoires et démarches d'évaluation.
• Des échanges avec le groupe, des exercices et des mises en situation autour de la mise en œuvre du concept de la bientraitance.
• Une démarche réflexive sur les pratiques professionnelles et leur adéquation aux recommandations autour de la bientraitance.
• Mise en œuvre du dispositif d’évaluations.

Animation

Isabelle PHILIPPE, consultante et formatrice secteur de la santé, social et médico-social, stratégie des organisations. 17 ans d'encadrement d'équipe, elle est titulaire d'un CAFDES et du CAFERUIS. Depuis 10 ans, Isabelle PHILIPPE accompagne les Directions et les Equipes d'Encadrement du social et du médico-social, par le conseil et la formation.

Ou autre intervenant.e en INTRA en fonction des disponibilités et du lieu géographique de l'intervention.