ACTIF Formation – Information – Conseil

Votre partenaire formation depuis 1975

Secteur Sanitaire, Social et médico-social

564

14 heures / 1 stage / Montpellier

850 €

Montpellier :

du 19 au 20/09/19

Formation réalisable en intra

Attention ! Formation spécifique secteur Médecine et Santé au Travail

Etre un professionnel de la Prévention en Médecine et Santé au Travail. Exercer dans un Service de Santé au Travail (Service Interentreprise ou Service Autonome).

Développer vos compétences en communication et cultiver votre potentiel relationnel.

Assurer efficacement l'interface entre le salarié, le médecin du travail et l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire de santé au travail.

Faire face aux nouvelles missions et responsabilités de manière plus sereine.

Développer vos capacités d'écoute et d'accompagnement face à un salarié en souffrance.

Appliquer les règles de la communication professionnelle dans les situations difficiles.

Acquérir quelques outils pour promouvoir l'image du Service de Santé au Travail.

Réaliser l'autodiagnostic de son profil relationnel

Savoir reconnaître les 3 conduites inefficaces et leurs conséquences sur la relation.

Repérer ses points forts et ses pistes de progrès.

Quelles compétences relationnelles pour la Secrétaire ?

Se situer, se positionner au sein de l'équipe.

Identifier l'image que l'on renvoie aux autres.

Reconnaître sa valeur ajoutée et acquérir les compétences pour la valoriser.

Renforcer son affirmation de soi afin d'être « ni paillasson, ni hérisson » et mieux faire face aux comportements qui perturbent (passivité, agressivité, manipulation).

Communication professionnelle et écoute active

Acquérir les techniques de base de la prise de parole en public.

Etablir un rapport de confiance et de respect mutuel.

Repérer la communication non verbale, les signaux d'adhésion, de désapprobation ou de résistance.

Développer sa flexibilité en s'ajustant à l'interlocuteur.

Favoriser une atmosphère d'ouverture et de sincérité avec les « niveaux d'écoute » de Will Schutz pour faciliter l'expression.

Etre à l'aise lors des différents types de visites et d'entretiens

Ecouter avec empathie tout en veillant à garder la bonne distance.

Anticiper et apaiser les situations de tension.

Poser les bonnes questions pour désamorcer l'agressivité.

Se protéger par rapport à la souffrance d'un salarié pour ne pas être contaminé par son « mal-être ».

Accompagner un salarié en difficulté et garder le contrôle sur la relation.

Secrétaires Médicale et Assistantes en Santé au Travail, IPRP.

Natacha MEDINA :

Formatrice - Coach en Communication et Management depuis plus de 20 ans - Master en PNL - Assistante de Direction - Intervenante spécialisée en Analyse Transactionnelle, Analyse Systémique, Assertivité, Elément Humain de Will Schutz...

Analyses pratiques et intensives, avec le soutien des techniques vidéo, d'expériences courantes d'entretiens en santé au travail, par des mises en situation interactives.

Techniques issues de la communication non violente, l'analyse transactionnelle et de la communication interpersonnelle...

Documentation pédagogique remise à chaque participant.

Une évaluation sera réalisée auprès des stagiaires avec appréciation des résultats au moyen d'exercices et tests de contrôle des connaissances, corrections collectives et individuelles.

Remise d'un questionnaire permettant d'apprécier le déroulement de la formation.

Action réalisable en Intra

Contactez Joséphine Rives pour établir un devis :

04 67 29 04 99