ACTIF Formation – Information – Conseil

186

42 heures

1386 €

min : 3 - max : 15

La Grande-Motte :

du 11 au 13/05/20 et du 15 au 17/06/20

Formation réalisable en intra

Situation à la fois singulière et multiple, l’entretien de face à face est un outil adapté pour accompagner la personne dans le respect de ses choix et le développement de son autonomie. Mais se retrouver dans cette situation privilégiée nécessite d’être garant du cadre qui favorise la liberté d’expression et la co-construction. L’entretien est un outil dont la « notice » est précise, si l’on veut être aidant, accompagnant, mais aussi structuré. Cette formation, basée sur les concepts de non-directivité de Carl ROGERS, vous permettra d’acquérir la structure de base d’un entretien ainsi que les techniques de communication appropriées au respect de la singularité de la personne.

Tous professionnels devant mener des entretiens individuels avec des usagers, leur entourage, mais aussi d’autres personnes (professionnels ou bénévoles). Ce stage ne s’adresse pas aux thérapeutes et psychologues. Aucun prérequis n’est demandé.

Maîtriser le cadre de l’entretien dans son fonctionnement et sa formalisation pour en faire un moment privilégié de rencontre.

Mettre en adéquation les qualités relationnelles requises dans l’entretien et l’objectif à atteindre pour rendre plus cohérent le travail accompli lors de ces rendez-vous.

Prendre en compte les éléments déterminants du cadre de l’entretien :

Démarrer un entretien en établissant une relation constructive, respectueuse et le mener jusqu’à son terme par la clôture de la relation.

Définir un cadre de travail et d’accompagnement respectant la parole de chacun des participants en s’appuyant :

sur la structure apparente (conditions matérielles, temps alloué, examen des rôles, etc.),

sur la structure sous-jacente (liée aux paramètres de la situation de communication).

Prendre les notes pertinentes en vue d’atteindre l’objectif : synthèses partielles, synthèse finale.

Guides d’entretien d’aide et d’accompagnement (conseil, diagnostic, résolution de problème).

Développer une relation « empathique » basée sur une attitude d’écoute professionnelle :

Appliquer les principes de l’écoute active afin d’offrir une réelle liberté d’expression à son interlocuteur.

Utiliser les techniques de questions de développement afin d’investiguer créativement et comprendre le cheminement de pensée de son interlocuteur.

Utiliser les techniques de reformulation afin de fiabiliser la communication, faire preuve de compréhension et se mettre en position d’empathie auprès de son interlocuteur.

Mise en situation pratique des concepts directement transférables dans votre pratique.

Formation de 42 h dans laquelle l’expérimentation des principes est favorisée par des mises en pratique intensives tout au long de la formation (Approche pragmatique des concepts Rogériens d’empathie, de congruence, de non-directivité, de cadrage). Basées sur les cas pratiques apportés par les participants, les mises en situation pratiques favorisent tous les modes possibles de perfectionnement par la variation des rôles (rôle de guidance, d’interviewer et d’observateur).

Des apports théoriques méthodologiques et techniques, fiches de travail, des exercices, des données bibliographiques complètent la démarche (80 % de méthodes actives). L’utilisation de l’outil vidéo sera conseillée (mais jamais imposée).

Évaluation de la formation : questionnaire de satisfaction et autoévaluation des acquis. 


Jérémie POLGE, Master II en sciences de l’éducation « conseil et formation en éducation », intervient depuis 2004 dans le domaine de l’action sociale et médico-sociale sur cette thématique. Formé à l’entretien non directif dans l’approche centrée sur la personne de Carl Rogers, le counseling, l’entretien d’explicitation et l’analyse de pratiques professionnelles.

Expérimentation intensive des concepts et outils.

Outils directement adaptables à votre contexte professionnel.

Action réalisable en Intra

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