ACTIF Formation – Information – Conseil

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Secteur Sanitaire, Social et médico-social

538

21 heures / 1 stage / Montpellier

1250 €

Montpellier :

du 03 au 05/04/19

Formation réalisable en intra

Attention ! Formation spécifique secteur Médecine et Santé au Travail

Etre un professionnel de la Prévention en Médecine et Santé au Travail. Exercer dans un Service de Santé au Travail (Service Interentreprise ou Service Autonome).

Conflits, tensions et RPS à tous les étages : entre salariés, en entreprise, au sein des équipes de prévention, des Comités de pilotage Santé au Travail, des CHSCT...

Comment intervenir dans la crise en gardant le cap de la Santé au Travail avec efficacité, sérénité et sans s'épuiser ?

Le processus de Communication Non Violente de Marshal Rosenberg

La CNV est une approche pragmatique qui permet d'améliorer de manière significative les relations au travail, le bien-être et la santé de chacun et la performance collective, dans tous types d'organisations.

La CNV permet la traduction opérationnelle des valeurs et éthique des praticiens, en actions d'accompagnement et de prévention à partir d'une « posture juste » adaptée à la santé au travail.

Communication Non Violente et Médiation

De la résolution de conflits à la prévention

La CNV soutient les personnes sans les opposer et constitue une façon de dialoguer, qui prend en compte l'ensemble des besoins vivants, de façon à transformer les conflits du travail en solution

Expérimenter la Communication Non Violente (CNV) pour désamorcer les conflits dans les situations professionnelles délicates.

Décoder et anticiper les situations annonciatrices de tensions.

Savoir se positionner, sans s'épuiser, face à des interlocuteurs divergents et exigeants.

Avoir des repères pour aider un salarié en conflit à démêler les faits de ses émotions propres (et le rendre acteur de ses propres solutions).

Découvrir la posture de facilitateur/médiateur en santé au travail.

La formation en elle-même constitue un laboratoire d'exploration et d'apprentissage. Les apports théoriques viennent ancrer et donner du sens à l'expérience tout en structurant une dynamique réflexive permettant la mise en mouvement professionnel des participants.

JOUR 1 : COMPRENDRE CE QUI SE JOUE DANS LE CONFLIT POUR COMMUNIQUER AUTREMENT AU TRAVAIL

Liens émotions et besoins :

Expérimenter en quoi les émotions sont révélatrices de relations professionnelles dégradées.

Explorer en quoi les besoins constituent des leviers pour désamorcer les conflits.

Freins et obstacles à la communication :

Identifier les principaux processus générateurs de conflits sur la base de situations professionnelles vécues.

Découvrir des approches pour désamorcer les tensions à partir de cas réels.

JOUR 2 : S'ECOUTER SOI POUR MIEUX ACCOMPAGNER LES SALARIES

3 temps forts de la communication :

Présentation du processus de Marshall Rosenberg.

Découvrir l'auto-empathie à partir d'un cas réel.

Expérimenter l'empathie en jeu de rôle pour soutenir l'autonomie d'un salarié en difficulté.

Aider les salariés s'affirmer sans écraser l'autre :

Partager des repères utiles aux salariés pour distinguer les faits des jugements.

Proposer la CNV à un salarié pour mieux se faire entendre.

Ecouter sans se négliger soi-même :

Approfondir sa propre posture d'écoute à partir de mises en situations.

JOUR 3 : CNV ET MEDIATION

Posture de facilitateur / médiateur :

Présentation du processus de facilitation des relations au travail.

Les particularités de la posture.

Rôles et limites de l'intervenant en santé au travail.

Exercices d'appropriation.

Bilan / feed-back

Se ressourcer à partir d'expériences satisfaisantes : expérimentation.

Partage des apprentissages et pistes d'actions.

Médecins du travail, préventeurs, infirmières du travail, ergonomes, assistantes, psychologues, représentants du personnel au CHSCT... et tout métier de l'équipe pluridisciplinaire.

Anne-Gaël ERARD :

IPRP et formatrice en Communication Non Violente et prévention des risques. Cultive le métissage des approches (ergonomie, clinique de l'activité, ergologie, CNV, AT, médiation...) pour accompagner la transformation des risques psychosociaux en ressources psychosociales, et intervenir en situation de crises et de conflits. Elle accompagne les acteurs de la santé au travail vers une coopération plus aisée et respectueuse de chacun.

Une pédagogie expérientielle opérationnelle à partir de situations professionnelles conflictuelles qui vont être analysées et transformées. Cette approche permet aux participants de s'approprier des évolutions concrètes à mettre en place.

Les nouveaux outils et approches sont appréhendés et éprouvés via des analyses de situations problèmes, des mises en situations et des jeux de rôles pédagogiques.

L'approche développée favorise une prise de conscience des participants adaptée à leur rythme et leur permettant de porter un nouveau regard sur les situations.

Une évaluation sera réalisée auprès des stagiaires avec appréciation des résultats au moyen d'exercices et tests de contrôle des connaissances, corrections collectives et individuelles.

Remise d'un questionnaire permettant d'apprécier le déroulement de la formation.

Possibilité de stage "intra",contacter le 04 67 29 04 99/98.

Action réalisable en Intra

Contactez Joséphine Rives pour établir un devis :

04 67 29 04 99