Le management de la qualité et la performance en ESSMS : quelles perspectives ?

Personnes Concernées et Prérequis

Directeurs, équipes d'encadrement, responsables qualité, professionnels d'accompagnement.

Objectifs

• Transmettre les connaissances nécessaires à l'appropriation des articulations entre les notions d'évaluation de la qualité et celle de la performance
• Transmettre les connaissances relatives aux fondements de l'évaluation de la performance et sa méthodologie au travers des travaux de l'Agence Nationale d'Appui à la Performance sur les indicateurs
• Déterminer les perspectives pour le secteur social et médico-social en ce domaine

Contenu

• Eléments théoriques sur les notions de qualité et ses articulations avec la performance
• Eléments de cadrage de l'approche de la performance : fondements, enjeux, objectifs et outils
• Apports méthodologiques sur les indicateurs de performance de l'ANAP

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

Cette formation fera appel à des méthodes actives et participatives.

Elle reposera sur :

• des enseignements et des applications pratiques autour des notions de qualité et de performance : approche théoriques et pratique des critères et des indicateurs,
• des échanges et des mises en perspective relatifs aux articulations entre les différents référentiels en la matière.
• Evaluation à chaud des apports/ questionnaire de satisfaction.

Animation

Ali BOUKELAL