Concevoir, formaliser et mettre en œuvre un plan d'amélioration continue de la qualité

Personnes Concernées et Prérequis

Professionnels du secteur social et médico-social, membres des équipes pluridisciplinaires et des équipes de direction, Responsables/référents qualité, gestionnaires de programmes sociaux et médico-sociaux.

Objectifs

• Transmettre les fondements législatifs et réglementaires ainsi que les articulations du plan d'amélioration de la qualité avec la démarche d'évaluation interne et externe : concluions des évaluations préconisations etc.
• Transmettre les cadres méthodologiques et évaluatifs de base servant à la conception du plan d'action : axes d'amélioration définissant la stratégie de l'ESSMS et la priorisation des objectifs, « fiches- action » faisant ressortir les actions projetées, les moyens, les méthodes de pilotage et de suivi, les indicateurs de suivi et réalisation, les indicateurs d'effet et d'impact sur les personnes accompagnées et les conditions de leur accompagnement
• Transmettre la démarche de formalisation et de management du plan d'action en équipe, et avec les partenaires concernés
• Transmettre les fondements du management de la qualité par projet
• Transmettre la méthodologie d'évaluation effective du plan d'action et de valorisation de ses résultats

Contenu

• le cadre législatif et réglementaire, les enjeux, les objectifs et les finalités du plan d'amélioration de la qualité
• Les paradigmes et les cadres méthodologiques du plan d'action : méthodologie d'élaboration, la définition des objectifs et de leurs prolongements opérationnels, la définition des modalités de pilotage, la définition des indicateurs de suivi et d'évaluation centrés sur les actions, les processus d'action et les effets produits sur les personnes accueillies.
• Les éléments concourant à la formalisation du plan d'amélioration : l'architecture du plan, contenu, présentation et diffusion
• La méthodologie d'articulation du plan d'action avec les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de l'ANESM.
• La mise en œuvre du plan d'action : le management de la qualité et l'accompagnement au changement
• L'évaluation du plan d'action et la valorisation de ses résultats

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

Enseignements théoriques et apports méthodologiques sur toutes les étapes de la démarche d'élaboration et de mise en œuvre du plan d'amélioration continue de la qualité

Exercices pratiques avec supports audio visuels autour des différentes étapes du processus d'évaluation et d'amélioration continue de la qualité.

• Evaluation à chaud des apports/ questionnaire de satisfaction.

Animation

Ali BOUKELAL