Approche des populations en difficulté

Personnes Concernées et Prérequis

Personnel œuvrant dans les différentes structures et établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux.

Objectifs et compétences visées

• Comprendre la problématique des populations.
• Acquérir les outils nécessaires pour établir une communication efficace et savoir réagir en cas de difficultés relationnelles avec professionnalisme.
• Permettre aux intervenants d'analyser leur propre positionnement et réactions face à ces populations tout en demeurant en cohérence avec le projet d'établissement ou de service.
• Gérer de façon professionnelle les situations problématiques auxquelles ils peuvent être confrontés telles la violence interpersonnelle, l'agressivité, et les crises réactionnelles.

Contenu

L'exclusion sociale et sa dynamique.

• Clarification des concepts tels exclusion, intégration, insertion...
• Ses origines et ses causes au niveau de la personne « en difficultés » selon une approche psychologique et sociale.
• Ses conséquences personnelles, familiales, relationnelles et au niveau du lien social que peuvent maintenir ces populations.
• L'importance et la place de leur groupe de « remplacement » et de leurs codes d'appartenance à ce dernier.

Les incidences culturelles et sociales dans un processus liés à l'exclusion.

• Approche et définition des concepts de culture, sous-culture et acculturation.
• Les notions d'altérité et les nombreux types de rapports avec l'autre.
• Les différents critères de différenciation culturelle, les phénomènes de migration, de mixité sociale etc.

La rencontre interculturelle.

• Les représentations stéréotypées, les phénomènes d'attribution et de catégorisation faite par les professionnels en relation avec ces populations.
• Les problématiques identitaires et leurs stratégies identitaires et les mécanismes de défense de la rupture du lien social.
• Les représentations et référentiel au groupe d'origine social.

Stratégies d'action et le travail en équipe.

• La rencontre interindividuelle et ses différents processus.
• Application et la légitimité du professionnel dans ses interactions avec les populations accueillies ou prises en charge.
• Interrelations à mettre en place avec les différents intervenants travaillant auprès de ces populations.

L'approche du handicap.

• Clarification des concepts tels déficiences, syndromes, symptômes et intégration.
• Approche psychopathologique de certains troubles de la personnalité, du comportement et de la relation.

La communication interpersonnelle dans un contexte professionnel.

• Une communication efficace et ses outils tels l'écoute active, le positionnement du professionnel, l'ouverture et l'acceptation à l'autre.
• La communication verbale et non-verbale et la communication non violente.
• Le centrage des attitudes sous un angle professionnel.
• Les difficultés et obstacles rencontrés souvent lors des échanges avec ces populations.

La gestion de la violence.

• Distinction entre violence, agressivité, délinquance, et comportements limites.
• Les stratégies identitaires impliquées.
• L'analyse des situations vécues dans le cadre professionnel.

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

Méthodes essentiellement actives avec apports théoriques et méthodologiques visant la mise en place de solutions, travaux de groupe, exercices, et M.S.C (mise en situation comportementale).

Exercices et tests de contrôles des connaissances.

QCM.

Mises en situation avec correction individuelle.

Animation

Christiane LETREMBLE